1173517 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (Fortaleza)

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida Notre Dame.Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!Faça seu cadastro e envie seu currículo!Responsabilidades e atribuiçõesSetor que irá atuar:Experiência do Cliente - SACLocal de trabalho/Endereço:Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150Horário de trabalho:08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 segunda a quinta,08:00 - 12:00 -13:00 -17:00 sexta-feira(5x2)

Descrição das atividades:- Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento;- Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações;- Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas;- Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes;- Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva;Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;- Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente;- Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais;- Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino médio completo

Informações adicionaisCarga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)Unidade: HAPVIDA - MATRIZO que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);