12482334 - Especialista de Produto L2 - Júnior

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. Responsabilidades e atribuiçõesEscopo:

• Investigação e tratamento de solicitações de ajustes de dados
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações
• Documentação técnica de processos e escalação de problemas críticos
• Transferência de conhecimento
• Atendimento a clientes externos/internos em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)Perfil:
• É apaixonado por tecnologia e resolução de problemas.
• Possui perfil investigativo e orientado à causa raiz.
• Sente-se confortável atuando em ambientes multiculturais e colaborativos.
• Consegue traduzir temas técnicos complexos em linguagem clara para diferentes públicos.
• Demonstra foco no cliente e senso de urgência.
• Trabalha de forma organizada, priorizando atividades e gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.
• Valoriza melhoria contínua, qualidade e excelência operacional.Requisitos e qualificações
• Nível Superior (preferencialmente em TI ou área correlata)
• Conhecimento em inteligências artificiais com foco em automações de processos
• Inglês intermediário
• Perfil analíticoDiferenciais
• Conhecimento técnico do produto Fieldview
• Conhecimento em ferramentas de APIs Rest como o Swagger
• Conhecimento em Azure DevOps
• Conhecimento de Salesforce CRM
• Conhecimento de sistemas de tratamento de dados (SMS, Qgis)
• Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes
• Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel
• Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile
• Espanhol intermediário/avançadoInformações adicionaisModelo de atuação: Híbrido - São Paulo - SPContratação: CLTBenefícios:Plano de saúdePlano odontológicoVale-refeiçãoVale-mobilidadeVale-culturaVale-educaçãoSeguro de vidaPrograma de saúde mental e bem-estarAuxílio-crecheDescontos com parceirosA MTP Brasil poderá utilizar inteligência artificial como apoio à organização e análise de candidaturas, à verificação de compatibilidade entre o perfil profissional e os requisitos da vaga e à elaboração de análises, indicadores e relatórios do processo seletivo. O uso da IA contará com supervisão humana e seguirá a Política de Inteligência Artificial da MTP Brasil, disponível em https://mtp.com.br/politica-de-inteligencia-artificial/.Ao selecionar "sim" ao responder ao questionário da vaga, declaro que recebi informações claras sobre essas finalidades e, de forma livre, informada e inequívoca, autorizo o tratamento dos dados fornecidos em minha candidatura com o apoio de sistemas de inteligência artificial. Para exercer meus direitos ou, quando aplicável, revogar o consentimento, poderei entrar em contato pelo e-mail dpo@mtp.com.br.