Administrativo/a de Reservas

Descripción del puesto

Administrativo/a de reservas - Hotelería

En Ceta Capital Humano, empresa de Grupo Ceta, nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de reservas para incorporarse a una importante empresa de la industria hotelera, ubicada en Cafayate, Salta

Buscamos una persona con perfil comercial, orientación a resultados y vocación de servicio, capaz de transformar consultas en ventas, brindar atención personalizada y contribuir a maximizar la ocupación y los ingresos del establecimiento

Principales responsabilidades

Recibir, responder y dar seguimiento a consultas sobre alojamiento, restaurantes, visitas guiadas, degustaciones y experiencias del resort y la bodega.

Gestionar reservas recibidas por correo, teléfono, plataformas digitales, OTA, agencias y operadores turísticos, asegurando su correcta carga en los sistemas.

Administrar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, comunicando las novedades a los departamentos involucrados.

Aplicar técnicas de venta, negociación, upselling y cross-selling para incrementar la conversión de consultas y el ingreso por reserva.

Asesorar sobre habitaciones, tarifas, actividades y servicios, atender reclamos y coordinar con Recepción y el área Comercial una experiencia de servicio consistente.

Requisitos

Experiencia: Se valorará experiencia en recepción o reserva hotelera

Conocimientos técnicos: Técnicas de venta y negociación, manejo de PMS, channel manager y plataformas OTA

Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar esquema de turnos rotativos.

Modalidad de trabajo: 100% presencial

Habilidades Requerida

Perfil comercial, orientación a resultados y capacidad de negociación.

Excelente comunicación oral y escrita, organización y atención al detalle.

Proactividad, resolución de problemas, colaboración y orientación al servicio.

Comunicación efectiva y escucha activa

Ingreso directo por la empresa

Si te apasiona la atención al huésped y querés desarrollarte en un entorno de hotelería de excelencia ¡Postulate!

Ceta Capital Humano orgullosos de pertenecer a Grupo Ceta