Agente Bilingüe de Apoyo en Crisis Remoto

Agente de Apoyo en Crisis Bilingüe (Inglés/Español)

Buscamos personas empáticas y resilientes para brindar apoyo a usuarios en situaciones de crisis a través de chat y mensajes de texto. Serás responsable de ofrecer acompañamiento emocional, desescalar situaciones de riesgo y trabajar en conjunto con supervisores clínicos para garantizar la seguridad de los usuarios.

Requisitos:

Inglés y español avanzados (escrito y verbal).

Excelente comunicación escrita.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Habilidad para manejar múltiples conversaciones simultáneamente.

Empatía, madurez profesional y trabajo en equipo.

Responsabilidades:

Brindar apoyo emocional y orientación a usuarios en crisis.

Gestionar conversaciones de alto riesgo siguiendo protocolos establecidos.

Colaborar con equipos clínicos y de supervisión.

Mantener altos estándares de calidad y tiempos de respuesta.

Una oportunidad para generar un impacto positivo y ayudar a las personas cuando más lo necesitan.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Servicio al cliente

Atención al cliente

Ver 0 aptitudes más

Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

Mostar competencias

Se han añadido correctamente las competencias en tu perfil.