Agente de Assistência 24H l Pesados

Somos a Tato Assist, especialistas em Assistência Veicular 24 horas e Rastreamento Veicular. Nascemos com um propósito claro: transformar o modelo tradicional de assistência, colocando a relação humanizada no centro de tudo o que fazemos.Atendemos mais de 14 mil parceiros ativos e cadastrados, oferecendo suporte empático, ágil e resolutivo em situações como panes veiculares, sinistros, acionamento de reboque e outros imprevistos. Nossa logo — uma mão — não é por acaso: ela representa os valores que guiam cada decisão nossa: transparência, empatia e cuidado com quem mais precisa.Aqui, acreditamos que grandes empresas são feitas de grandes pessoas. Por isso, investimos em um ambiente dinâmico, orientado por propósito e comprometido com o crescimento de quem faz parte do nosso time. Se você quer mais do que um emprego, se quer uma jornada de evolução real , você está no lugar certo.Faça parte da nossa #EvoluçãoExponencial 🚀Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por prestar suporte aos nossos clientes (Associados), com foco na qualidade do atendimento, controle de custos, agilidade na resolução de problemas e acionamento especializado para veículos pesados. Atua no acionamento de prestadores de serviço, controle de custos, resolução de problemas e atendimento via telefone, chat, WhatsApp e videochamada.Prestar suporte especializado a Associados e Prestadores de Serviço, com foco em demandas de veículos pesados.Realizar atendimentos receptivos, solucionando ocorrências como panes automotivas, colisões, necessidade de reboque, chaveiro, entre outras.Cumprir os procedimentos internos com atenção aos detalhes, incluindo aplicação de questionários específicos conforme o tipo de solicitação.Apoiar a liderança na identificação de falhas, indícios de fraude, riscos e situações que possam gerar prejuízos para associados, parceiros ou para a empresa.Atuar com foco em eficiência operacional, buscando sempre o menor tempo de atendimento e a melhor experiência para o cliente.Requisitos e qualificaçõesExperiência mínima de 6 meses com Assistência 24h e Rastreamento Veicular;Vivência comprovada em atendimento telefônico (receptivo ou ativo), preferencialmente no segmento automotivo;Experiência com atendimento e acionamento de reboques para veículos pesados;Conhecimento no Pacote Office (Excel e Word);Boa comunicação e organização;Ensino médio completo;Uso do alfabeto fonético (não se preocupe se não conhece — ensinamos!);Interesse e disposição para aprender sobre rastreamento veicular (oferecemos treinamento).Informações adicionaisContratação: CLTHorário: 12h as 20h12, com duas folgas na semana de forma intercaladaLocal: Estoril - Atuação PresencialO que a Tato Assist oferece para você💳 Cartão Caju — Liberdade no bolso todo dia.Esqueça o vale refeição engessado. Com o Cartão Caju, você usa como quiser — no almoço com a equipe, no mercado, onde preferir. São R$ 45 por dia trabalhado, com flexibilidade.🚌 Vale-Transporte ou Auxílio Combustível — Você escolhe!Aqui quem decide é você. Prefere o vale-transporte (com desconto de apenas 6% em folha) ou o auxílio combustível sem desconto nenhum no salário, no valor de R$ 150 ou R$ 300 conforme a distância entre sua casa e a empresa?🏋️ Wellhub — Academia por nossa conta.Sua saúde é prioridade aqui. Por isso, o plano básico Wellhub é custeado pela empresa, com possibilidade de upgrade de plano com desconto. Sem desculpas para não cuidar de você!🏥 Plano de Saúde Unimed —Cuidamos de você de verdade. Oferecemos o plano de saúde coparticipativo da Unimed sem desconto mensal no seu salário.✈️ Onhappy — Viajar também faz parte.Desconto em passagens aéreas e hotéis, destinos nacionais e internacionais. E ainda tem mais: voucher de boas-vindas de R$ 100 e mais R$ 100 no seu aniversário para começar a planejar a próxima aventura.📚 Academia Performance — Aprendizado que impulsiona resultadosAcesso à nossa plataforma exclusiva de treinamento, com conteúdos estratégicos e experiências práticas para você dese