Agente de Atendimento ao Cliente III - SP

Buscamos

um(a) profissional com perfil organizado, proativo e orientado à excelência no

atendimento para atuar como referência operacional da área, apoiando a execução

dos processos, a organização das atividades e a evolução contínua das rotinas

de atendimento.

Essa

posição terá papel estratégico no acompanhamento dos indicadores, suporte ao

time, integração de novos profissionais e implementação de melhorias

operacionais, atuando em parceria com diferentes áreas da organização;Responsabilidades e atribuições

Atuar como referência técnica e operacional para a

equipe de atendimento;

Organizar e acompanhar escalas, coberturas, agendas e

demandas operacionais;

Apoiar a integração e o desenvolvimento de novos

profissionais;

Garantir a atualização e organização de procedimentos,

materiais e controles internos;

Monitorar indicadores e rotinas operacionais da área;

Identificar oportunidades de melhoria e apoiar a

implementação de novos processos e sistemas;

Apoiar a gestão de fornecedores relacionados à

operação;

Contribuir para treinamentos e ações de capacitação da

equipe;

Atuar na identificação e tratamento de desvios

operacionais, propondo soluções e melhorias.Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Hotelaria,

Turismo, Marketing ou áreas correlatas;

Experiência prévia em atendimento ao cliente,

hospitalidade ou operações de serviços;

Vivência com controles administrativos e acompanhamento

de processos;

Conhecimento do Pacote Office;

Inglês avançado para comunicação oral e escrita.Informações adicionais

Diferenciais

Experiência em ambientes corporativos de alto padrão de

atendimento;

Vivência com indicadores, treinamentos e melhoria

contínua de processos;

Participação em projetos de implantação ou otimização

de sistemas operacionais.

Benefícios e facilidades:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Auxílio creche;
• Participação nos resultados (PPR);
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Wellhub.