Agente de Call Center

Nosso principal objetivo é garantir que as pessoas tenham acesso a serviços abrangentes de promoção, proteção, prevenção, cura, reabilitação e cuidados paliativos ao longo da vida. Nosso propósito é oferecer cuidado integral, contínuo e humanizado, promovendo saúde e bem-estar ao longo de toda a vida. Valorizamos a empatia, a resolutividade e o trabalho em equipe. Nossa cultura é acolhedora e colaborativa, com profissionais engajados em transformar vidas. Se você se identifica com esse propósito, venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamadas telefônicas com cordialidade, rapidez e profissionalismo.Prestar informações básicas sobre a empresa, serviços, horários e localização.Anotar recados e repassar às pessoas responsáveis com precisão.Registrar e controlar ligações recebidas e realizadas, quando necessário.Operar equipamentos de telefonia (PABX, VoIP, ramais, headsets, etc.).Filtrar chamadas conforme instruções da empresa (por exemplo, evitando interrupções desnecessárias).Garantir a boa comunicação entre clientes internos e externos.Cumprir normas de segurança, sigilo e boas práticas da organização.Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas, conforme protocolo da empresa.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoBoa comunicação verbal e escritaConhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail)Experiência com atendimento telefônico (desejável)Informações adicionaisHorário: De Segunda a Sexta feira, das 11h às 18h00 Regime de contratação: CLT (Efetivo)Salário: R$ 1.656,64Benefícios: Cesta Básica, Vale Transporte, Convênio Médico e Odontológico.