Agente de Care team - Quito

Descripción del puesto

Somos la empresa Ecommerce con mayor crecimiento en el Ecuador.

¡ Estamos en búsqueda de tu talento, únete a la app más segura para trabajar!

Somos una empresa que busca tu entusiasmo, tus ganas de innovar, de crecer y retarte profesionalmente, nos gusta romper esquemas y dar nuesto 100%.

Creemos en tu talento y te queremos con nosotros, ¡Súmate a nuestro equipo!.

Estamos en la búsqueda de nuestro Agente de Call Center

Tus principales retos son:

Gestionar las quejas de los clientes y tomar contacto con ellos para proporcionarles asistencia.

Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.

Identificar las necesidades de los clientes internos y externos y ayudarles a usar funciones específicas.

Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.

Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de la app.

Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.

Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, y marketing.

Gestionar respoteria diaria de casos referentes a consultas propias de la app.

Formarás parte de la empresa de E-Commerce con mas rápido crecimiento en Ecuador.

Requisitos

¿ Qué te hará ser exitoso en esta posición?

Estudios superiores culminados de preferencia en: (cominucacion corporativa, administración de empresas, y/o comercial).

Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, o ventas.

Habilidades informaticas (manejo de paquete office).

Buen manejo de comunicación verbal y escrita.

Resolición de confictos.

Capacidad de mantener buenas relaciones interpersonales.

Excelentes habilidades de organización.

Comunicación e interacción eficiente con compradores y clientes.

Habilidades básicas de Microsoft Office.

Trabajar proactivamente con el equipo de atención al cliente.

Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes.

Beneficios

Sueldo acorde al perfil y mercado.

Beneficios de ley y beneficios corporativos

El ambiente más cool para cultivar tu carrera profesional

Ambiente de reto y crecimiento profesional