Agente de Qualidade
68247 · João Pessoa, Paraíba, Brasil
El puesto es en João Pessoa, Paraíba, Brasil.
El aviso no publica el sueldo.
Lo publica 68247 y está vigente desde el 1 de abril de 2024.
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PostularmeDescripción del puesto
- O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.Responsabilidades e atribuições
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos e check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.Requisitos e qualificações
- Desejável ter trabalhado em hotelariaInformações adicionais
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
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Preguntas frecuentes
¿Es remoto el puesto de Agente de Qualidade?
El aviso no dice que sea remoto.
¿Cuánto paga?
El aviso no publica el sueldo.
¿Dónde se publicó este aviso?
En Gupy. DameTrabajo lo encontró ahí y te lleva a postularte en el aviso original.