Agente de Qualidade- Guest Relations | CYAN RESORT BY ATLANTICA
68247 · Itupeva, São Paulo, Brasil
El puesto es en Itupeva, São Paulo, Brasil.
El aviso no publica el sueldo.
Lo publica 68247 y está vigente desde el 31 de agosto de 2026.
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PostularmeDescripción del puesto
- O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.Responsabilidades e atribuições
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos e check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.Requisitos e qualificações
- Desejável ter trabalhado em hotelaria;
- Residir em Itupeva ou cidades próximas;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1.Informações adicionais
- Convênio Médico Compulsório
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Fretado (sai de Campinas)
- Vale Combustível
- Vale Alimentação
- Refeição no Local
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Preguntas frecuentes
¿Es remoto el puesto de Agente de Qualidade- Guest Relations | CYAN RESORT BY ATLANTICA?
El aviso no dice que sea remoto.
¿Cuánto paga?
El aviso no publica el sueldo.
¿Dónde se publicó este aviso?
En Gupy. DameTrabajo lo encontró ahí y te lleva a postularte en el aviso original.