Agente de servicio al cliente y/o soporte

Importante compañía europea esta en la búsqueda de agentes de servicio al cliente Call Center en la ciudad de Medellín, persona con mínimo 6 meses de experiencia en centro de contacto en atención al cliente para llevar a cabo funciones como:

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en directo con rapidez y profesionalidad.

• Resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma de negociación y remitirlos al departamento adecuado.

• Investigar las quejas y los problemas de los clientes de manera oportuna y eficiente y remitir los problemas al departamento adecuado.

• Proporcionar información a la dirección sobre problemas recurrentes, tendencias y comentarios de los clientes para mejorar su experiencia.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Gran atención al detalle y capacidad de resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios

Beneficios:

Contrato a término indefinido directo con la compañía.

Salario: $1.850.000 + auxilio de transporte + Prestaciones de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia