AI Platform Support Engineer

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un/a AI Platform Support Engineer para sumarse a un equipo en formación que brinda soporte a una plataforma interna basada en tecnologías Cloud, Microservices e Inteligencia Artificial.

La posición tiene un enfoque técnico orientado al monitoreo, troubleshooting y soporte de aplicaciones que utilizan APIs, servicios en la nube y modelos de IA (LLMs), trabajando en conjunto con equipos de desarrollo, DevOps y Data.

Buscamos una persona curiosa, con ganas de aprender, interesada en el mundo de la Inteligencia Artificial y con motivación para trabajar en entornos dinámicos donde surgen nuevos desafíos constantemente.

RESPONSABILIDADES

Monitorear servicios en la nube y aplicaciones utilizando herramientas de observabilidad

Analizar logs, métricas y alertas para detectar problemas de performance o funcionamiento

Investigar incidentes y colaborar en su resolución

Testear APIs y reproducir errores reportados por usuarios internos

Dar soporte a integraciones con servicios de IA y APIs externas

Colaborar en deployments, pipelines y configuraciones básicas de infraestructura

Documentar procesos, incidentes y soluciones

Trabajar junto a equipos de desarrollo, data, cloud y AI

Requisitos

+2 años de experiencia en roles técnicos (Support, DevOps, Cloud, Infra, SRE o similares)

Experiencia con Cloud (AWS, Azure o GCP)

Conocimiento en monitoreo / observabilidad (Datadog, Grafana, CloudWatch, Prometheus, etc.)

Experiencia trabajando con APIs REST, JSON, HTTP, Postman o similares

Experiencia analizando logs y troubleshooting técnico

Conocimientos básicos de SQL o Python

Nivel de inglés avanzado (excluyente)

Interés en Inteligencia Artificial, LLMs o plataformas AI

Deseables

Experiencia con OpenAI, Azure OpenAI, Gemini, Copilot, HuggingFace o similares

Conocimientos en Docker / Kubernetes

Experiencia con CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins, etc.)

Experiencia en soporte de aplicaciones internas o plataformas SaaS

Experiencia en incident management (Jira, ServiceNow, PagerDuty, etc.)

Conocimientos en prompts, tokens o APIs de IA

Modalidad: 100% remoto, contractor, salario en USD

Horario: 4:00 a 13:00hs (Argentina)

Beneficios

Remoto para Latam

Salario en USD