Analista Canais Digitais Pl. - Unidade Oliveira Coutinho (Híbrido)

Área consultiva responsável em identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria deprocessos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicosfornecidos pela Atento e/ou por parceiro.Responsabilidades e atribuiçõesMapear requisitos de negócio, tecnologia e pessoas usuárias, considerando a viabilidade técnica, financeira e operacional no desenho proposto da solução;Realizar análises de indicadores qualitativos e quantitativos de atendimento, com foco em resultados e oportunidades de melhoria;Analisar e documentar os fluxos e jornadas de clientes e processos atuais (As Is);Elaborar desenho com proposta de melhorias baseadas nas dores e necessidades identificadas nas etapas anteriores, com foco em atingir os resultados estabelecidos e a melhor experiência possível para o cliente;Elaborar apresentações comerciais/executivas para a venda da solução;Promover a interação com as diversas áreas da empresa e do cliente para identificar e validar hipóteses que possam trazer insights para o desenho da solução proposta;Desenvolver projeções de ganhos dos projetos, embasadas em métricas e racional de cálculo para tomada de decisão sobre a viabilidade financeira da soluçãoRequisitos e qualificaçõesIMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):Ensino Superior completo OU cursando (Preferência em áreas de inovação e tecnologia);Disponibilidade para atuação Presencial;ExcelDomínio em PPTDesejável:Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum,Kanban); Bom relacionamento Interpessoal; Criatividade; Curiosidade; Perfil analítico.Informações adicionaisSalário:R$ 3.200 + BenefíciosHorário de TrabalhoDas 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas VariávelModalidade PresencialUnidade Oliveira Coutinho