Analista COR - Júnior

Sobre a green4T:

Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e

embasadas pelo know-how. Buscamos novas formas de olhar e encarar

desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante. Nos antecipamos às

situações, garantindo a minimização do risco. Somos pragmáticos, com foco em

resultados e em nossos clientes, e prezamos pela excelência.

A green4T é uma empresa líder em soluções de

tecnologia e infraestrutura digital. Fundada em 2016 e presente em 12 países da

América Latina, contamos com 30% das 1.000 maiores empresas do Brasil em nossa

carteira de clientes.

Gerimos nossos negócios de forma socialmente responsável.

Temos o compromisso de desenvolver soluções de tecnologia e infraestrutura

para a transformação digital de empresas, cidades e nações de forma

eficiente e sustentável para o planeta.

Defendemos o respeito a pluralidade nos processos

seletivos e nas relações de trabalho. Valorizamos a diversidade e buscamos

promover a inclusão em nossa empresa. Por conta disso, encorajamos a

inscrição de talentos que representem a diversidade de gênero, etnia, de

orientações afetivo-sexuais, deficiências, idades, origens e culturas.

Vamos juntos #Begreen nessa

transformação?

#Juntossomosmaisgreen.

Responsabilidades e atribuiçõesEstamos buscando um(a) Analista COR Júnior para atuar no desenvolvimento das seguintes atividades:Realizar o monitoramento em tempo integral das solicitações e alertas dos ativos e clientes, oriundas do monitoramento online, e-mail e telefonemas;Realizar a abertura de tickets para os atendimentos de manutenções corretivas emergenciais e de suportes técnicos;Oferecer informações sobre os serviços prestados pela green4t, receber reclamações, críticas e solicitações oriundas de nossos clientes;Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato;Ministrar treinamentos específicos da área e suas ferramentas aos clientes internos e externos;Oferecer suporte ao Coordenador nos processos referente o registro e gestão de manutenções corretivas emergenciais via sistema de gestão;Realizar abertura de chamados para os alarmes capturados no sistema de monitoramento online dos sites de nossos clientes;Acionar Técnicos e Programadores para atendimento as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento e solicitações dos clientes;Escalar para liderança conforme fluxos de comunicação as situações de incidentes;Controlar SLA de acordo com cada cliente e comunicar para liderança quando ultrapassar os limites pré-estabelecidos;Realizar planejamento e controle dos Comitês de Incidentes e Requisição de Mudança, bem como toda formalização dos processos no Sistema de Gestão Integrada;Requisitos e qualificaçõesPara esta posição, é necessário:Formação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins;Pacote Office avançado;Informações adicionaisBENEFÍCIOS:

Vale

Refeição ou Vale Alimentação;

Vale

Transporte ou Auxílio fretado, de acordo com a localidade;

Assistência

Médica

Assistência

Odontológica;

Seguro

de Vida;

TotalPass;

Auxílio

Creche para colaboradoras mães;

Boon

Saúde: Apoio psicológico, social, jurídico e financeiro;

Descontos

em cursos de graduação e pós-graduação em universidades parceiras;

Descontos

em cursos de idiomas pela Open English.