Analista CRM Júnior

Na DPaschoal, acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença. Mais do que experiência técnica, valorizamos atitudes que refletem nossa cultura: Empoderamento, Foco no Cliente e Foco no Resultado.Aqui você encontra espaço para aprender, crescer e transformar junto com a gente. Valorizamos a diversidade e acreditamos que todas as pessoas são bem-vindas.Responsabilidades e atribuiçõesTrabalhar com equipes multidisciplinares, fazendo interface com TI, BI, Marketing, Comercial e E-commerce, discutindo e propondo soluções e estratégias para o negócio;Analisar resultados, identificando oportunidades de melhorias baseado em dados e comportamento do cliente (histórico de compras);Elaborar as estratégias das campanhas de CRM: criar, executar, acompanhar e analisar as réguas de relacionamento para os diferentes tipos de negócios, disparos multicanais e perfis de clientes, com foco em conversão, retenção e fidelização, de acordo com o histórico de compra dos mesmos;Mapear e revisitar jornadas de clientes, visando melhorar a experiência dele com a marca, produtos e serviços prestados;Assegurar o cumprimento das ações e campanha previstas em calendário;Acompanhar e reportar as métricas-chaves, como taxa de abertura, cliques, conversão e retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Marketing, Estatística, Matemática, Engenharia, TI ou correlatas;Conhecimento em Excel em nível intermediário;Conhecimento básico em BI ou ferramentas de Analytics;Conhecimento ou vivência com CRM e utilização de bases de dados;Vivência ou interesse em análise de resultados, acompanhando indicadores como conversão de vendas e performance de campanhas;Conhecimento de ações e campanhas em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push;Noções de segmentação de públicos e análise de comportamento de clientes;Será um diferencial ter conhecimento em ferramentas de CRM e/ou Insider;Será um diferencial ter conhecimento básico em SQL e interesse em desenvolver análises aplicadas a CRM;Disponibilidade para atuar em Campinas, modelo híbrido de trabalho.

Informações adicionaisValorizamos cada pessoa e, por isso, oferecemos benefícios que cuidam do bem-estar, apoiam o desenvolvimento e facilitam o dia a dia de nossos colaboradores e suas famílias:Convênio MédicoConvênio OdontológicoVale Alimentação e Vale Refeição via iFood BenefíciosVale TransporteSempre Presente – Cesta Natalidade, Assistência Viagem e Seguro de VidaDesconto nas Unidades DPaschoalGrêmio – parcerias e descontos em bem-estar, esporte, lazer e instituições de ensinoWellhub – acesso a academias, estúdios e experiências de bem-estarDesconto em veículos 0kmDrive Pass – veículos por assinaturaConte Comigo – apoio de assistentes sociais, advogados, psicólogos e consultores financeirosPrevidência Privada – após 1 ano de empresaParticipação nos Lucros e Resultados (PLR) – mediante atingimento de metasKit escolar para dependentes (filhos ou enteados) de 6 a 14 anos, matriculados no 1º ao 9º ano do Ensino Fundamental