Analista CRM Sênior

A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br#VemSerGenialResponsabilidades e atribuiçõesSobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa para integrar o time de CRM da Genial

Investimentos, com atuação próxima às áreas de Negócios, Comercial, Produtos,

Marketing e Dados.

Essa posição terá papel importante na construção e execução

da estratégia de relacionamento com nossos clientes, utilizando dados,

tecnologia e conhecimento de negócio para identificar oportunidades,

desenvolver segmentações, estruturar campanhas e jornadas e gerar resultados

para os diferentes segmentos da Genial.

Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócio e

capacidade de transformar dados em estratégias e ações de CRM.

Principais responsabilidades

Desenvolver estratégias

de CRM alinhadas aos objetivos comerciais e às prioridades dos diferentes

segmentos de clientes;

Identificar

oportunidades de negócio a partir da análise de dados, comportamento,

perfil e relacionamento dos clientes com a Genial;

Construir segmentações e

públicos para campanhas comerciais, relacionamento, ativação, engajamento,

retenção e rentabilização;

Planejar e executar

campanhas multicanais utilizando e-mail, push, WhatsApp, SMS, app e demais

canais de relacionamento;

Estruturar e evoluir

jornadas e réguas de relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente;

Trabalhar em conjunto

com as áreas Comercial e de Produtos na construção de estratégias para

geração de oportunidades e incremento de negócios;

Desenvolver análises

utilizando SQL e grandes volumes de dados para apoiar decisões e

estratégias de CRM;

Acompanhar a performance

das campanhas e jornadas, analisando indicadores de engajamento, conversão

e geração de negócios;

Criar dashboards e

análises executivas para acompanhamento dos principais indicadores de CRM;

Realizar testes e

experimentações para otimização de públicos, canais, ofertas e

comunicações;

Apoiar a evolução da

estratégia de personalização e hipersegmentação da Genial;

Atuar de forma próxima

aos stakeholders, entendendo problemas de negócio e transformando

necessidades comerciais em estratégias acionáveis de CRM;

Contribuir para a

evolução dos processos, dados, ferramentas e automações utilizados pela área.

Requisitos e qualificações

Formação superior

completa em Economia, Administração, Engenharia, Estatística, Marketing,

Ciência de Dados ou áreas correlatas;

Experiência sólida com

CRM, estratégia de clientes, campanhas ou Lifecycle Marketing;

Conhecimento de SQL e

experiência com manipulação e análise de grandes volumes de dados;

Forte capacidade

analítica e habilidade para transformar dados em recomendações e ações de

negócio;

Experiência com

segmentação de clientes e construção de públicos;

Conhecimento de métricas

de CRM, campanhas e funis de conversão;

Experiência com

ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ou similares;

Boa capacidade de

comunicação e relacionamento com áreas comerciais, produtos, tecnologia e

dados;

Organização, autonomia e

capacidade de conduzir diferentes