Analista de Atendimento - Assistência 24h

Você está em

busca de uma oportunidade estável, com bons benefícios, chances reais de

crescimento e uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento?

Na Allianz

Partners, você pode construir sua carreira com a segurança de fazer parte da

Allianz SE, um dos maiores e mais respeitados grupos de seguros do mundo,

atuando em um ambiente colaborativo, acolhedor e voltado para o cuidado com as

pessoas.

Aqui, você

não estará sozinho(a): valorizamos o trabalho em equipe e oferecemos todo o

suporte para que você possa desenvolver suas habilidades no atendimento ao

cliente. Você terá acesso a treinamentos, aprendizado contínuo e oportunidades

reais de crescimento.

Se você gosta

de ajudar pessoas, quer aprender, evoluir profissionalmente e ter mais

equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de fazer a diferença no dia

a dia dos nossos clientes, a Allianz Partners é o lugar certo

para você.

Responsabilidades e atribuições

O que você

irá fazer:

Recepcionar ligações com objetivo

de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a

dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;

Fornecer serviços emergenciais

como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis

que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento

manual;

Analisar crítica de solicitações

para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados

com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;

Realizar ligações externas com

intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente

acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas

internas;

Realizar a roteirização de

distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço

emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir

o meio de transporte mais viável para viagem;

Apresentar soluções ao segurado

por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é

recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento

da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos

em sistema corretamente;

Localizar e identificar os

cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou

sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do

atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.

Trabalhar de forma eficaz em um

ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina,

análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de

forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso

ético.Requisitos e qualificações

O que você

irá trazer:

Ter no mínimo 18 anos;

Para o sexo masculino possuir

reservista;

Ensino médio completo;

Ter fácil acesso a região do

Grande ABC;Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em São Bernardo do Campo;

Disponibilidade para trabalhar

aos finais de semana e feriados em regime de escala 5x2/ Jornada de trabalho de 6h20 por dia;

Familiaridade com ferramentas de

IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a

produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias.

(Nossa escala de trabalho é 5x2, com folgas alternadas).

Informações adicionais

Salário: R$

2.008,00

Na

Allianz, acreditamos que pessoas são o nosso maior valor — por isso, investimos

continuamente em benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de

vida:

🏆Reconhecimento & Facilidades

Ticket Flex (R$33,00 dia);

Vale transporte

PLR

Vantagens por tempo de casa

(Triênio e Premiação)

Ações Allianz (seja acionista com

benefícios exclusivos)

💙Saúde & Equilíbrio Corporal

Assistência médica de excelência

Cuidados odontológicos

Descontos em exames (Allianz Help

Consulta)

Foco em saúde física com o Total

Pass

Pausas semanais de Ginástica

Laboral (online)

🧠Apoio Emocional & Bem-estar

Momentos de c