Analista de Atendimento Nível II

Sobre

a vaga

Estamos

contratando um(a) Apoio Analista Administrativo II para integrar a

equipe de atendimento ao empreendedor . Você será o reforço da

equipe, cobrindo faltas, férias, folgas e afastamentos dos Analistas de

Atendimento, conforme a necessidade de cada posto.

O

trabalho é presencial e exige disponibilidade para se deslocar entre os postos

do projeto, localizados em Poupatempo da Grande São Paulo, como Itaquera, São

Bernardo do Campo, Sé, Cotia, Franco da Rocha, Caieiras, Itaquaquecetuba,

Carapicuíba, Taboão da Serra e Sebrae-SP (Sede).

Se

você gosta de atendimento, relacionamento com pessoas, empreendedorismo e

orientação ao público, essa oportunidade pode ser para você!

Modalidade

de trabalho -

CLT, 100% presencial

Modelo

híbrido: nos dias em que você não precisar se deslocar para um dos postos da

rede, atuará no escritório local

Horário

de trabalho-

Segunda a sábado, conforme a escala do posto em que você for alocado para cobrir ausências. Os horários variam entre os postos e de acordo com a necessidade de cobertura, com jornadas de manhã, tarde ou em horário intermediário.

Local

Postos

de atendimento do Poupatempo, conforme escala, e escritório local nos dias sem

deslocamento.

O

que procuramos

Ensino superior completo em

Administração, Contabilidade, Economia, Marketing, Comunicação Social,

Gestão de Pessoas, Pedagogia, Direito ou áreas correlatas

Experiência mínima de 2 anos em

ensino ou pesquisa acadêmica, atividade profissional em áreas correlatas à

formação ou atividade empreendedora

Expertise com microempreendedores

individuais (MEI), micro e pequenas empresas (ME e EPP) e produtores

rurais, ou experiência em instituições de atendimento ao público com

grande fluxo de pessoas

Excelente comunicação oral e

escrita

Perfil consultivo, proativo e

orientado ao atendimento

Organização e facilidade para

trabalhar com sistemas e registros

Disponibilidade para se deslocar

entre os postos do projeto

Diferenciais

Pós-graduação

Experiência anterior em funções de

liderança ou coordenação

Responsabilidades e atribuiçõesAtender presencialmente o cliente que agenda o serviço do contratante, ou solicita informação, oferecendo orientações técnicas relacionadas a temas a serem abordados no treinamento;Seguir o Código de Ética e o Guia de Boas Práticas a ser disponibilizado pelo contratante;Preparar as instalações (posicionar mesas e cadeiras, ligar os equipamentos eletrônicos e os organizadores de fila); organizar fila de visitantes;Registrar em sistema do contratante os dados cadastrais e registro dos atendimentos dos clientes atendidos e demais informações pertinentes aos atendimentos;Apresentar soluções do contratante, eventos e demais programações durante os atendimentos;Auxiliar na conservação e limpeza das instalações, limpando os equipamentos para utilização no dia seguinteRequisitos e qualificações

Ensino superior completo em

Administração, Contabilidade, Economia, Marketing, Comunicação Social,

Gestão de Pessoas, Pedagogia, Direito ou áreas correlatas

Experiência mínima de 2 anos em

ensino ou pesquisa acadêmica, atividade profissional em áreas correlatas à

formação ou atividade empreendedora

Informações adicionaisDemais informações sobre benefícios, remuneração e detalhes da atuação serão alinhadas na entrevista.