Analista de Atendimento Operações VT | Pluxee VT

A Benefício Fácil agora é uma empresa Pluxee!Oferecemos soluções completas para a gestão e distribuição do benefício Vale‑Transporte, apoiando empresas e impactando positivamente a jornada de milhares de colaboradores.Nosso compromisso é transformar a jornada dos nosso cliente deixando tudo mais fácil.Venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis (telefone, e-mail WhatsApp e/ou chat), garantindo agilidade, clareza e empatia em todas as interações;Esclarecer dúvidas, orientar o cliente e apoiar na resolução de demandas durante toda a jornada;Acompanhar solicitações e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos;Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;Configurar, parametrizar e treinar usuários nas funcionalidades da plataforma, se necessário;Garantir que o cliente tenha as melhores condições para utilizar a solução de forma eficiente;Atuar de forma proativa para garantir a satisfação e o sucesso do cliente;Registrar atendimentos, informações e particularidades no sistema, garantindo organização e histórico das interações;Demais atividades relacionadas a função.Requisitos e qualificaçõesExperiência em atendimento de VT (Pré-requisito);Conhecer a jornada de gestão do vale transporte;Ensino médio completo;Ter conhecimento no pacote office;Excel intermediário;Boa comunicação verbal e escrita;Disponibilidade para o trabalho presencial;Ter fácil acesso à região de Pinheiros;Horário de trabalho: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.Informações adicionaisBenefícios: Vale Refeição;Vale Alimentação;Assistências médica e odontológica;Seguro de vida;Wellhub;Suporte psicológico, social e assistencial ao colaborador e dependentes via Optum;Vale Transporte;Auxílio Home Office;PPLR de acordo com a política vigente.