Analista de Atendimento Pl.

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Nesse desafio você terá a oportunidade de organizar e se envolver em feiras e eventos.Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

⚠️ Este link destina-se exclusivamente ao público externo.

Responsabilidades e atribuições

Realizar

atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, de forma presencial e

por canais digitais (telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas online);

Administrar

vendas em diferentes canais de atendimento, incluindo recepção de pedidos,

emissão de notas fiscais e acompanhamento das entregas.

Manter

e atualizar os registros de relacionamento com clientes e parceiros,

registrando contatos, ações, eventos, demandas e oportunidades, garantindo

organização e acompanhamento contínuo da carteira;

Atender,

manter e desenvolver parcerias existentes, bem como prospectar novas

oportunidades em livrarias, universidades, bibliotecas, eventos e demais

espaços estratégicos, promovendo a divulgação e exposição dos produtos da

editora.

Planejar,

organizar, montar e atender feiras de livros e outros eventos relevantes,

atuando de forma autônoma desde a preparação logística e montagem dos

espaços até o atendimento durante os eventos e o acompanhamento das ações

realizadas;

Acompanhar

a carteira de consignatários, assegurando a gestão de estoque e de acertos

de vendas;

Prospectar

e fidelizar novos clientes e apresentar os produtos da editora, a fim de

desenvolver novos negócios;

Realizar

o cadastro e a atualização de clientes e produtos nas plataformas

utilizadas pela Editora, garantindo a qualidade das informações para

melhor performance de atendimento e vendas;

Colaborar

com a equipe de marketing para o alinhamento de divulgação de produtos e

eventos;

Elaborar

relatórios comerciais e apoiar o acompanhamento de indicadores de

faturamento e metas;

Criar,

revisar e manter scripts de atendimento, garantindo clareza, padronização

das informações e alinhamento com os objetivos da editora;Apoiar a revisão e atualização das políticas

comerciais, contribuindo com análises, informações e propostas de melhoria.Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:Disponibilidade

para eventos e viagens;Superior

completo em Gestão Comercial, Marketing ou Administração;Excel avançado.

O que seria legal você ter:

Especialização em Vendas

ou Marketing;Experiência em

plataforma de vendas (Tray, Vtex);Experiência anterior em

editora ou livraria.

Informações adicionaisO que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidadePlano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamentoIncentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPRVale-refeição com desconto mensal de coparticipaçãoPrograma de Qualidade de VidaPrevidência PrivadaSeguro de VidaVale Transporte Estacionamento GratuitoWellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamentoZenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciáriaClube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtosSalário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o