Analista de Cobrança Sênior

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.Nosso jeito de ser Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chãoNossos valores Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar de forma estratégica e analítica na gestão operacionalda cobrança, acompanhando indicadores de performance (KPIs), produtividade,eficiência operacional e resultados financeiros, apoiando a tomada de decisão egarantindo a evolução contínua dos processos e resultados da operação.Principais Responsabilidades:Monitorar e analisar indicadores operacionais e financeiros da cobrança; Construir, acompanhar e apresentar KPIs da operação; Realizar análises de performance, produtividade e eficiência operacional; Identificar desvios, oportunidades e propor planos de ação; Apoiar a gestão de capacity, forecast e dimensionamento operacional; Desenvolver dashboards, relatórios executivos e apresentações gerenciais; Acompanhar indicadores como: Eficiência de cobrança; CPC; Conversão; Rolagem; Produtividade; SLA; TMA; ABS; Contato efetivo; Recuperação financeira; Quebra operacional; Projeções de atingimento;Atuar em conjunto com supervisores, gerência e áreas estratégicas; Garantir governança e padronização dos indicadores; Realizar estudos de mailing, segmentação e performance de carteiras; Apoiar definição de estratégias operacionais e régua de cobrança; Automatizar controles e otimizar processos através de Excel, BI e dados; Elaborar materiais executivos para diretoria.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino superior completo em: Administração;Engenharia;Economia;Estatística;Gestão Financeira; Áreas correlatas. Conhecimentos TécnicosExcel e Power Point avançado; Power BI; Indicadores de Call Center; Gestão de cobrança e inadimplência; Forecast e dimensionamento; Análise de dados e performance operacional; SQL;Ferramentas de discador e CRM.Informações adicionaisInformações importantes que você deve saber:Qual será o meu local de trabalho?Jardim Eldorado - Palhoça/SCQual será a modalidade de trabalho?PresencialQual o meu horário de trabalho?Das 08:30 as 18:33, com uma 01:15 de intervalo.Segunda a Sexta-feiraE quais são os benefícios e parcerias? 🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Swile); 🚎 Vale Transporte; 💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z; 💰 PLR (anual); 🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); 💻 Telemedicina, apoio Psicológico e nutricional (Salvia); 👩‍🎓 Universidade corporativa; 🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident); 🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.