Analista de Comunicação Pleno

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!Responsabilidades e atribuiçõesCriação e Gestão de Réguas de CRM

• Mapear oportunidades e etapas da jornada do cliente para desenhar réguas de relacionamento personalizadas;
• Planejar e estruturar fluxos de comunicação orientados a objetivos (onboarding, ativação, reengajamento, retenção etc.);
• Desenvolver cronogramas e lógicas de disparo (segmentação, timing, canal e conteúdo);Gestão do Processo Criativo e Execução
• Construir briefing completo das peças (e-mail, push, WhatsApp, SMS, etc) para agências ou áreas internas de criação;
• Validar as peças recebidas, garantindo aderência ao objetivo da campanha, ao tom de voz da marca e às boas práticas de CRM;
• Operacionalizar ou acompanhar o disparo nas ferramentas de automação, garantindo que a jornada seja corretamente executada;Análise e Otimização de Performance
• Monitorar e analisar os principais indicadores de performance (open rate, CTR, conversão, churn, entre outros);
• Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações práticas;
• Propor e implementar melhorias contínuas com base em dados, ajustando estratégia, segmentação e conteúdo;Atendimento Consultivo
• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compreendendo o negócio, os desafios e as metas específicas de cada conta;
• Facilitar a comunicação entre as pontas, garantindo o alinhamento entre briefing, execução e resultados;
• Acompanhar entregas, fazer follow-up e garantir o cumprimento de prazos com qualidade;Skills Comportamentais Desejadas
• Organização e atenção a detalhes (imprescindível para controle de múltiplas jornadas);
• Visão estratégica e capacidade de análise crítica de resultados;
• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de sintetizar e apresentar informações;
• Senso de prioridade e habilidade para trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente;
• Perfil colaborativo, com habilidade para interagir com áreas diversas (marketing, produto, dados, criação);

Requisitos e qualificações

• Vivência no desenho e execução de réguas de CRM;
• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM, preferencialmente na Insider;
• Familiaridade com jornada de cliente e segmentação de base;
• Capacidade de elaborar e interpretar KPIs de marketing digital e CRM;
• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e apresentação;
• Vivência com briefing e validação de peças criativas (e-mail, push, WhatsApp, etc;
• A vivência em projetos de AGRO pode ser um diferencial.

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