Analista de Contas / CS Júnior – Belo Horizonte/MG

A Gestão Desmonte é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para modernizar a gestão de Centros de Desmonte de Veículos (CDVs). Sua plataforma reúne recursos para controle de estoque, gestão comercial, atendimento, vendas e organização das peças, ajudando os clientes a ganhar eficiência e vender mais.Em um momento de crescimento e expansão da operação, a empresa busca fortalecer sua área de Customer Success e tornar cada vez mais próximo o relacionamento com sua carteira de clientes. A posição terá papel importante nessa construção, contribuindo diretamente para a adoção da plataforma, a satisfação e a retenção dos clientes.Se você é organizado, comunicativo, proativo e gosta de construir bons relacionamentos com clientes, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar uma carteira inicial de aproximadamente 60 clientes.Garantir a utilização e a adoção adequada do sistema pelos clientes.Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento após a implantação.Executar as cadências de relacionamento definidas pela empresa.Registrar interações, reuniões e informações das contas no CRM.Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de expansão e upsell.

Requisitos e qualificações

ObrigatóriosEnsino médio completo.Mínimo de 6 meses de experiência com relacionamento, acompanhamento ou suporte a clientes.Conhecimento de Pacote Office e ferramentas Google.Familiaridade com CRM, especialmente Trello.Capacidade de realizar reuniões por videoconferência.Organização para registrar informações e acompanhar cadências de contato.DiferenciaisExperiência em empresas de tecnologia, software, SaaS ou startups.Conhecimento do ClickUp.Vivência nas áreas comercial, vendas, gestão de contas ou Customer Success.Experiência com atendimento remoto ou relacionamento digital com clientes.