Analista de CRM Pleno (Digital)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no planejamento e execução das estratégias de CRM para o Digital/E-commerce, conectando o calendário comercial e as prioridades do negócio aos canais de relacionamento com o cliente.Será responsável por transformar campanhas, oportunidades comerciais e metas do Digital em planos de comunicação de CRM, considerando públicos, segmentações, canais, frequência e calendário, além de acompanhar a execução e os resultados das ações.Buscamos uma pessoa dinâmica, organizada, ágil e confortável com mudanças de rota, já que o ambiente de Digital exige rapidez para responder a oportunidades e necessidades do negócio.

Planejar e organizar o calendário de campanhas comerciais do Digital para os canais de CRM: e-mail, push e WhatsApp;Desdobrar as estratégias e prioridades de Marketing, Comercial e E-commerce em ações de CRM;Construir briefings de comunicação para agência, garantindo clareza de objetivo, público, oferta, mensagem e direcionamento;Validar e aprovar peças de e-mail marketing, push e demais comunicações de CRM;Propor segmentações e estratégias de abordagem de base, buscando maior relevância e eficiência das campanhas;Apoiar a definição da melhor combinação e priorização de canais, considerando objetivo, público e momento comercial;Acompanhar os disparos e ativações dos canais, garantindo o cumprimento do calendário e das entregas planejadas;Acompanhar KPIs, metas e resultados do Digital e das campanhas de CRM, identificando aprendizados e oportunidades para novas ações;Identificar oportunidades de CRM a partir do comportamento dos clientes, calendário comercial e necessidades do E-commerce;Trabalhar em um ambiente dinâmico, conseguindo repriorizar demandas e adaptar rapidamente o planejamento diante de mudanças comerciais;Atuar como uma das principais interfaces de CRM com os times de Comercial, E-commerce/Digital, Analytics, Criação, Tech e agências.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;Experiência prévia em CRM, principalmente no planejamento e execução de campanhas multicanal;Conhecimento de campanhas de e-mail marketing, push e WhatsApp;Conhecimento de segmentação de clientes, estratégia de abordagem de base e priorização de canais;Capacidade de acompanhar indicadores e transformar resultados das campanhas em aprendizados para novas ações;Boa organização e capacidade de trabalhar com diferentes campanhas e demandas simultaneamente;Perfil colaborativo e facilidade para trabalhar com diferentes áreas;Dinamismo, agilidade e flexibilidade para lidar com mudanças de prioridade;Perfil orientado a resultado e com boa visão comercial.DiferenciaisConhecimento em Salesforce Marketing Cloud;Conhecimento em plataformas de CDP;Experiência anterior com Digital ou E-commerce;Familiaridade com dinâmica de calendário comercial, metas, vendas, conversão e indicadores de E-commerce;Experiência em empresas de varejo e/ou moda.Informações adicionaisO que oferecemos?Assistência Médica e Odo