Analista de CRM Sênior - Foco em Salesforce Marketing Cloud

Olá! Somos a Junto Seguros! Referência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia no Brasil! Temos mais de 30 anos de atuação, somos a primeira seguradora, a unir tecnologia à expertise humana para propor soluções inovadoras que movem o país. Com sede em Curitiba e atuação de times multidisciplinares espalhados por todo o Brasil, formamos uma grande equipe sempre em busca das melhores soluções e do crescimento constante do nosso negócio. Aqui, nós valorizamos Diversidade, Eficiência Protagonismo, Trabalho em Equipe e Garra para fazer acontecer. Trabalhamos para proporcionar um ambiente divertido, desafiador, focado em entregar, mas também em curtir o processo 💪! Somos guiados pelos nossos valores: 🔐 Somos Seguros 🔍 Somos Simples 💡 Somos Transformadores Juntos Garantimos negócios que movem o país!Todas as nossas vagas são para pessoas com deficiências!Se você se identificou com a gente: #VEMJUNTO 💜! MissãoAtuar na sustentação, evolução e operação das iniciativas de relacionamento com clientes, utilizando o Salesforce Marketing Cloud como principal plataforma de ativação e comunicação. Este profissional será responsável por apoiar a estratégia de CRM por meio da construção e otimização de jornadas, campanhas, segmentações e automações, atuando de forma próxima às áreas de Marketing, Negócios, Dados e Tecnologia. Procuramos alguém com perfil hands-on, forte conhecimento técnico em Salesforce Marketing Cloud e capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções escaláveis e eficientes.

Responsabilidades e atribuiçõesAdministrar e evoluir o ambiente Salesforce Marketing Cloud.Desenvolver e manter jornadas de relacionamento utilizando Journey Builder.Criar e monitorar automações por meio do Automation Studio.Desenvolver segmentações avançadas utilizando SQL.Configurar campanhas de e-mail, SMS, push notifications e demais canais de CRM.Construir personalizações utilizando AMPscript e recursos nativos da plataforma.Garantir a qualidade dos dados utilizados em campanhas e jornadas.Apoiar e executar integrações entre Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Core (Sales Cloud) e outros sistemas corporativos, assegurando o fluxo eficiente de dados para campanhas, jornadas, segmentações e acompanhamento do ciclo de vida dos clientes.Monitorar resultados e apoiar a otimização contínua de campanhas e jornadas.Realizar troubleshooting e resolução de incidentes relacionados à plataforma.Apoiar a definição e execução da estratégia de relacionamento com clientes em conjunto com as áreas de negócio.Documentar processos, automações e integrações.Atuar como referência técnica para temas relacionados ao Salesforce Marketing Cloud.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Graduação completa em Marketing, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas.Mínimo de 3 anos de experiência atuando com Salesforce Marketing Cloud em ambientes corporativos.Experiência prática com Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Email Studio e Data Extensions.Conhecimento avançado em SQL para segmentação, manipulação e análise de dados.Experiência na construção, execução e sustentação de campanhas e jornadas de CRM.Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Core (Sales Cloud) e outros sistemas corporativos.Conhecimento em AMPscript e/ou Server-Side JavaScript (SSJS).Experiência com APIs REST e processos de integração de dados.Perfil hands-on, com capacidade de atuar desde a identificação da necessidade até a implementação e sustentação da solução.Requisitos desejáveis:Experiência com Salesforce Data Cloud.Conhecimento em Sales Cloud e Service Cloud.Certificações Salesforce Marketing Cloud (Administrator, Consultant ou Developer).Vivência em estratégias de CRM, ciclo de vida do cliente, retenção e fidelização.Conhecimento em Marketing Cloud Intelligence (Datorama).Informações adicionaisOnde você vai trabalhar:Esta é uma posição para a cidade de São Paulo – modelo presencial com benefício de dois dias home office.M