Analista de CS Sênior (Estratégia e Retenção de Clientes) - Randon Consórcios | Rands

Na Randon Consórcios, acreditamos que grandes conquistas começam com planejamento. Há mais de 39 anos, ajudamos milhares de pessoas e empresas a realizarem seus projetos por meio de soluções em consórcios reconhecidas pela confiança, solidez e proximidade com o cliente.

Como empresa integrante da Rands, vertical de soluções financeiras da Randoncorp, estamos construindo o futuro do nosso negócio com foco em inovação, crescimento sustentável e excelência na experiência do cliente. Nosso momento é de expansão, desenvolvimento de novas soluções e fortalecimento da nossa presença em todo o país, criando oportunidades para profissionais que desejam gerar impacto, aprender continuamente e fazer parte de uma organização que valoriza pessoas, colaboração e resultados.

A Randon Consórcios acredita que crescimento sustentável é resultado da combinação entre estratégia, inovação e relacionamento, pilares que orientam cada uma das suas iniciativas.Deseja fazer parte desse desafio?! Então veja mais sobre essa oportunidade!A pergunta é:👉 Você tem como propósito ser relevante para uma organização e para um ecossistema em constante evolução?👉 Enxerga crescimento no seu futuro profissional?👉 Tem curiosidade, senso analítico e energia para construir, junto com a gente, um time forte e colaborativo?Se a resposta for sim, venha construir essa história com a gente. 🚀Estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de CS Sênior (Estratégia e Retenção de Clientes) integrando o time de Sucesso do Cliente da Randon Consórcios.💡 Sobre vocêVocê é uma pessoa organizada, analítica, curiosa sabe trabalhar bem em equipe e quer mostrar todo o seu potencial?Então essa vaga pode ser para você 😊Buscamos alguém que se identifique com o desafio e que queira crescer de verdade com o nosso time, contribuindo para a evolução do Sucesso do Cliente como estratégia de negócio.#VemPraRandoncorp #SomosRandoncorp #VemPraRandonConsorciosResponsabilidades e atribuições

• Apoiar na estruturação e realizar o acompanhamento de objetivos, indicadores, OKRs ou KRs dos projetos.
• Consolidar indicadores

executivos para WBRs, comitês, fóruns gerenciais e apresentações de diretoria.

• Construir narrativas executivas

com contexto, leitura dos dados, impacto, riscos, recomendações e próximos

passos.

• Construir análises de

cancelamento, retenção, inadimplência, recuperação de crédito, impacto contábil

e performance comercial.

• Realizar estudos de safra,

cohorte, faixas de parcelas pagas, comportamento da carteira, motivos de

cancelamento e concentração por produto, vendedor ou ponto de venda.

• Garantir rastreabilidade das

informações, documentando fontes, filtros, premissas, datas de corte e regras

de negócio.

• Apoiar projeções, forecast,

planejamento e comparações entre cenários.

• Identificar oportunidades de

reversão de cancelamentos e recuperação financeira.

• Monitorar públicos, abordagem,

conversão, impacto recuperado e aprendizados das campanhas.

• Mapear causas de perda de

clientes e propor ações preventivas ou corretivas.

• Identificar oportunidades de

automação de processos e ganho de eficiência operacional.

• Estruturar casos de uso de

inteligência artificial e analytics aplicados à retenção, negociação,

priorização e recuperação de crédito.

• Apoiar o desenvolvimento de

controles, fluxos e soluções com Microsoft 365, Power BI e Databricks.

• Garantir que os processos

preservem histórico, rastreabilidade e acompanhamento de status.Requisitos e qualificaçõesFormação acadêmica

• Graduação completa em

Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação,

Ciência de Dados ou áreas correlatas.

• Pós-graduação em andamento ou concluída em Gestão de

Projetos, Estratégia, Analytics, Business Intelligence, Experiência do Cliente

ou Transformação Digital será considerada diferencial.Experiência profissional

• Experiência em projetos

estratégicos, governança, performance, Customer Success, planejamento,

operações ou inteligência de negócios.

·