Analista de Customer Success Sênior

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.​​Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.​​​Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.​​​👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista de Customer Success Sênior na área de Marketing de Relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente.​​​#VemPraTenda​Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a jornada do cliente considerando os pontos de encantamento e dores do cliente para atender as necessidades dele;Acompanhar e analisar pesquisas: dar suporte ao diagnóstico e analisar as pesquisas;Direcionar com os demais pares as atividades que envolvem: evento de entrega, atendimento, acompanhamento de vistorias e buscar melhorias para a jornada do cliente;Desenvolver atividades administrativas da área, buscando melhorias nos processos, políticas da área, relatórios de auditoria, entre outras necessidades.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior: Administração, Marketing, Comunicação, Economia e áreas correlatas;Disponibilidade para atuar de maneira híbrida em nosso escritório próximo à estação São Bento do Metrô, em São Paulo/SP;Desejável: Pós graduação ou especialização;Controle de atividades com clientes, pesquisas (quanti e quali);Vivência com tratativas de atendimento presencial ao cliente.Conhecimentos Desejáveis:Pacote Office;Excel Avançado;Informações adicionaisBenefícios Essenciais

• Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios;
• Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios);
• AleaPrev. Saúde e Bem-Estar
• Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
• Plano Odontológico – Opcional;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
• Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
• Convênio Farmácia.Qualidade de vida
• Regime Híbrido - 2x por semana home office.
• Horário Flexível;
• Folga de aniversário;
• Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.Carreira e Desenvolvimento​
• Plataforma de educação;​ Para você e sua família​
• Auxílio creche para as mamães;​
• Licença-paternidade estendida.​ Benefícios e Vantagens Extras​
• Desconto em apartamento da Tenda;​
• Desconto em casas da Alea;
• Desconto em ingresso do Cinemark;​
• Vale Natal.​