Analista de Customer Sucess Júnior - Belo Horizonte

Gosta de construir relacionamentos, organizar processos e fazer as coisas acontecerem? Vem fazer parte do CS da Skillcerto!Conectamos empresas a talentos e acreditamos que uma boa experiência começa no primeiro contato e se fortalece em cada entrega.Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para apoiar nossos clientes e acompanhar a jornada dos projetos de recrutamento e seleção. Você fará a ponte entre clientes e operação, ajudando a manter informações atualizadas, expectativas alinhadas e próximos passos claros.

Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes e acompanhar suas demandas.Atualizar o CRM e acompanhar prazos e pendências.Conectar clientes e recrutadoras, mantendo todos alinhados.Coletar feedbacks e contribuir para melhorias na experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação verbal e escrita, com clareza e cuidado no relacionamento.Organização para acompanhar diferentes clientes, demandas e prazos.Proatividade para buscar informações e acompanhar as demandas até sua resolução.Escuta atenta e interesse em entender as necessidades dos clientes.Facilidade com ferramentas digitais, planilhas e sistemas.Interesse em aprender sobre Customer Success e recrutamento e seleção.Será um diferencialExperiência com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success ou apoio comercial.Vivência com CRM e acompanhamento de processos.Conhecimento da rotina de uma consultoria de recrutamento e seleção.

Informações adicionaisSalário à combinar;Atuação híbrida no Santa Efigênia;Vale refeição e vale transporte no cartão flexível da Sólides;Plano de saúde;Telemedicina;Plano de saúde para o pet;Desconto em conta de luz;Desconto em graduação e pós graduação;Extrema oportunidade de crescimento.