ANALISTA DE DADOS JR, HÍBRIDO - VALINHOS - SP

A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educaçãoCom mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, amplia a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar os atendimento recebidos para identificar padrões e oportunidades de melhoria.Análise de informações transformando em dados, utilizando técnicas para identificar e resolver problemas recorrentes nos processos de atendimento.Realizar estudos e análises sobre o estoque de chamados entrantes, identificando tendências e propondo soluções para otimização do fluxo de atendimento.Colaboração Interdepartamental, trabalhando em conjunto com outras áreas da companhia para garantir a resolução eficiente de questões complexas e a melhoria contínua dos processos.Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir nossas metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação, mas não esquecendo do nosso foco principal, que é o sucesso do nosso cliente/aluno.Realizar leitura analítica nos painéis PBI, gerar relatórios com os dados e interpretar esses dadosRequisitos e qualificações-Ensino superior Completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas.- Ter experiência em metodologias ágeis- Ter conhecimento em metodologias de resolução de problemas- Experiência consultas e manipulação de dados.- Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento.- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), nível avançado

• Conhecimento em Power Automate & Power BI.- Capacidade de análise e resolução de problemas.- Conhecimento em SQL para consultas e manipulação de dados.- Conhecimento em Python para automação de processos e análise de dados.- Leitura analítica e capacidade de interpretar dados e relatórios.- Capacidade de organização e adaptação a mudanças - Proatividade na resolução de problemas - Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência. - Excelente comunicação verbal e escrita.- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.Informações adicionaisO que você pode esperar da gente? Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.Mas espera, ainda tem mais! Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente. Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua