Analista de Engenharia

Criar e desenvolver conteúdos e instruções técnicas para treinamentos de produtos de linha branca, especialmente geladeiras e demais produtos HA;

Realizar demonstrações práticas dos produtos, elaborando as instruções técnicas desde a concepção até a aplicação;

Realizar inspeção, testes, diagnóstico, reparos e elaboração de relatórios técnicos dos produtos no warehouse;

Elaborar e atualizar manuais de serviço, boletins técnicos e roteiros de vídeos técnicos destinados à rede autorizada;

Traduzir, validar e adaptar conteúdos técnicos recebidos da matriz (HQ) para a realidade e necessidades do mercado brasileiro;

Gerenciar e disponibilizar conteúdos técnicos nos sistemas da Samsung, incluindo upload e atualização de materiais;

Realizar a gestão e o envio de comunicados técnicos aos postos autorizados;

Participar de reuniões com a equipe de suporte técnico DA e demais áreas envolvidas, apoiando demandas e alinhamentos operacionais;

Acompanhar os consultores de campo quando necessário, atuando como referência técnica e suporte às atividades;

Ministrar treinamentos e fóruns técnicos presenciais e on-line, com abordagem teórica e prática;

Apoiar a organização e condução dos fóruns técnicos semanais;

Realizar apresentações técnicas para diferentes públicos, incluindo rede autorizada, fábrica, contact center e equipes de suporte;

Participar de treinamentos, visitas a fábricas, workshops e demais atividades externas, com disponibilidade para viagens e pernoites;

Atuar em conjunto com a liderança e demais áreas técnicas, prestando suporte em reuniões e demandas relacionadas aos produtos.Experiência na área técnica, preferencialmente com produtos de linha branca;

Conhecimento intermediário em manutenção de eletrônicos, mecânica e refrigeração;

Experiência ou familiaridade com geladeiras e demais produtos de linha branca;

Conhecimento intermediário em Pacote Office, principalmente Word, Excel e PowerPoint;

CNH categoria B atualizada;

Disponibilidade para viagens e pernoites;

Disponibilidade para atuação presencial e externa, incluindo treinamentos e visitas técnicas;