Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente

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Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente

Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León.

¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, analizar información y encontrar soluciones que generen valor? ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Dar seguimiento a clientes durante todo su ciclo de arrendamiento.

Gestionar renovaciones, terminaciones y casos especiales.

Detectar riesgos para prevenir cancelaciones.

Coordinar soluciones con diferentes áreas de la empresa.

Analizar quejas y oportunidades de mejora.

Elaborar reportes y dar seguimiento mediante CRM.

Apoyar en la gestión y comercialización de unidades seminuevas.

¿Qué buscamos?

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia en atención y seguimiento a clientes, Customer Success o Customer Experience.

Manejo de CRM.

Excel intermedio.

Habilidad para el análisis de información y resolución de problemas.

Excelente comunicación y seguimiento.

Organización y sentido de urgencia.

Te ofrecemos

Prestaciones de ley.

Seguro de Vida.

Seguro de Gastos Médicos Mayores (conforme a política).

Excelente ambiente laboral.

Oportunidad de desarrollo profesional.

Formar parte de una empresa en constante crecimiento.

HORARIO:

LUNES A VIERNES

9:00AM A 18:00PM

¿Te interesa?

Envíanos tu CV actualizado y forma parte del equipo Pilotea.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia