Analista de Hospitalidade Pleno

O Analista Pleno de Hospitalidade será responsável por assegurar a excelência na experiência dos profissionais por meio da gestão dos serviços de hospitalidade e facilidades, garantindo a padronização, a eficiência operacional e a qualidade dos ambientes corporativos.Baseado no escritório de São Paulo, atuará como referência para os escritórios do Rio de Janeiro e Brasília, disseminando e sustentando os processos, padrões e boas práticas já consolidados na matriz. Será responsável por apoiar as operações locais, promovendo alinhamento entre as unidades, orientando fornecedores e equipes parceiras, acompanhando indicadores e contribuindo para a implementação de melhorias contínuas.Também atuará na gestão dos recursos físicos e dos serviços de infraestrutura, incluindo limpeza, segurança, manutenção, copa, mobiliário e demais serviços de suporte, assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos, a continuidade da operação e um ambiente seguro, funcional e acolhedor para todos os profissionais.Espera-se deste profissional forte capacidade de comunicação, senso de dono, visão de processos e habilidade para construir relacionamentos, garantindo uma atuação integrada entre as unidades e apoiando a resolução ágil de demandas operacionais e temas críticos, sempre preservando a experiência dos colaboradores e a excelência dos serviços prestados.Responsabilidades e atribuições

• Garantir a qualidade e a eficiência no atendimento aos profissionais Lefosse, oferecendo suporte em questões relacionadas a ocupação, serviços administrativos do escritório
• Coordenar a organização de espaços comuns e áreas de convivência, assegurando um ambiente acolhedor e agradável.
• Apoiar na organização de eventos internos, cuidando de todos os detalhes logísticos.
• Acompanhar e supervisionar os serviços de Hospitalidade realizados por empresas terceirizadas (limpeza, conservação, desinfecção, dedetização, paisagismo, etc.).
• Acompanhar e supervisionar os serviços de Instalações realizados por empresas terceirizadas (manutenção, ar condicionado, etc.).
• Garantir o cumprimento dos contratos, monitorando indicadores de desempenho e realizando ajustes quando necessário.
• Definir e monitorar padrões de atendimento e hospitalidade, buscando melhorias contínuas.
• Assegurar que todos os serviços estejam em conformidade com os padrões de qualidade já testados e validados.
• Realizar auditorias internas de qualidade para verificar a conformidade dos serviços prestados.
• Identificar oportunidades de redução de custos e otimização de recursos.
• Implementar práticas de sustentabilidade, como programas de reciclagem e redução de consumo energético.
• Propor melhorias dos processos e políticas da área de instalações.
• Intermediar o fluxo de informações entre o time de Facilities e os demais profissionais do escritório.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Administração, Engenharia, Hotelaria, Arquitetura, Logística, ou área afins.
• Experiência de 3 a 5 anos na área de Facilities, Hospitalidade, Hotelaria, Gestão Predial, Infraestrutura, ou funções relacionadas à administração de serviços e manutenção.
• Familiaridade com padrões de hospitalidade e atendimento ao cliente de excelência.
• Vivência no gerenciamento de manutenção preventiva e corretiva de edifícios e equipamentos.
• Experiência com supervisão de serviços terceirizados (segurança, limpeza, jardinagem, etc.).
• Proatividade e resolução de problemas, com a habilidade de desenvolver soluções para desafios na organização e preservação de arquivos.
• Conhecimento de sistemas de gestão de Facilities e ferramentas de controle de chamados.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, gerenciando o tempo e as prioridades de maneira eficiente.
• Habilidades de planejamento e organização, capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e estabelecer prioridades.
• Orientação para resultados e solução de problemas.
• Proatividade e visão crítica para identificar oportunidades de melhoria.
• Flexibilidade para lidar com situações imprevistas e