Analista de Infraestrutura Sênior

“Na Órigo Energia, acreditamos que são as pessoas que impulsionam a transformação do mercado de energia. Buscamos profissionais que assumam responsabilidades com autonomia, atuem de forma colaborativa e tenham paixão por gerar resultados com eficiência.Nossa missão é conectar pessoas e empresas a uma solução simples e acessível de energia renovável, equilibrando impacto socioambiental positivo e eficiência econômica. Para tornar essa missão realidade, valorizamos quem coloca o cliente no centro das decisões, busca inovação com propósito e contribui para a construção de soluções que fazem a diferença.Aqui, você encontrará um ambiente que incentiva o protagonismo, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional, sempre com autonomia responsável e foco na excelência das entregas.Também acreditamos que diferentes experiências, perspectivas e histórias fortalecem nosso time. Por isso, promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e acolhedor, onde todas as pessoas têm espaço para crescer, colaborar e alcançar seu potencial.Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas de diferentes gêneros, idades, raças e etnias, orientações sexuais, identidades de gênero e pessoas com deficiência. O que realmente valorizamos é o talento, o compromisso com nossos clientes, a ética, a segurança, a sustentabilidade e a vontade de construir, junto conosco, uma empresa referência em soluções energéticas integradas, experiência do cliente e práticas sustentáveis.Se você se identifica com esse propósito, venha fazer parte da Órigo Energia e construir o futuro da energia com a gente.”Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Identificar proativamente problemas crônicos ou incidentes graves que impactam a operação e o suporte ao cliente.Realizar interface constante com líderes do time de tecnologia para tratar de incidentes e problemas, cobrando ativamente planos de ação e soluções definitivas.Administrar e monitorar os links de internet e a conectividade do escritório.Realizar o atendimento de suporte avançado ao cliente final (escalonamento).Administrar, sustentar e evoluir o ecossistema Microsoft (Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Entra ID e Autopilot).Gerenciar e otimizar a plataforma de ITSM (GLPI) para controle de chamados e fluxos de atendimento.Monitorar, analisar e garantir o cumprimento de SLAs e outros indicadores de performance (KPIs).Realizar a gestão completa do inventário de equipamentos de TI, controlando o ciclo de vida e contratos de locação.Gerenciar contratos e o relacionamento com fornecedores de locação de hardwares.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações:Excelente comunicação e capacidade de articulação: facilidade para negociar e cobrar entregas e soluções diretamente com lideranças técnicas.Perfil investigativo e analítico para diagnóstico de problemas complexos e identificação de causas raízes.Sólida experiência prévia em funções de infraestrutura de TI e suporte a usuários.Domínio prático em administração de Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Entra ID e Autopilot.Experiência comprovada com ferramentas de ITSM (GLPI) e gestão de métricas (SLAs/KPIs).Vivência com gestão de ativos de TI e acompanhamento de contratos de locação.Disponibilidade para atuação híbrida na região do Morumbi (3 vezes por semana).

Informações adicionais Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes; conforme política de benefícios.Vale Refeição/AlimentaçãoSeguro de VidaWellhubDay Off de aniversarioVale transporte (se aplicável)Telemedicina Programa de Saúde Financeira Descontos em graduação e/ou pós graduação através de parceirosDescontos em cursos de língua estrangeira através de parceiros