Analista de Inteligência Operacional Junior

🚀 Por que a NeoHype?Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.Responsabilidades e atribuiçõesNa Neohype, estamos em busca de um(a) Analista de Inteligência Operacional com perfil analítico e estratégico. Buscamos alguém que saiba transformar observação de operação em oportunidade de negócio estruturada, acelerando o ciclo de propostas e aumentando a taxa de conversão comercial.Se você é movido(a) por inovação e impacto real nos resultados, tem paixão por análise de processos e quer construir um futuro sólido conosco, esta vaga é para você!🎯 O que você vai fazer

• Mapear e validar processos AS-IS em operações com gravações de tela, lado a lado, escuta ativa, imersão na operação, monitoria automatizada e vivência na operação;
• Estruturar briefings técnicos completos com diagnóstico, volumetria, gargalos e oportunidades classificadas por impacto;
• Garantir o padrão de qualidade e consistência nas entregas da área;
• Atuar como interface técnica entre o time Comercial e o time de Inovação em reuniões de alinhamento;
• Trabalhar em parceria com times de Comercial, Inovação e Operações para garantir entregas de excelência.💡 O que buscamos
• Mínimo de 3 anos de experiência em análise de processos, operações ou qualidade em BPO, Contact Center ou Shared Services;
• Visão de negócio para traduzir gargalos operacionais em oportunidades de receita com impacto quantificado;
• Comunicação estruturada e capacidade de documentar diagnósticos complexos de forma clara e objetiva;
• Curiosidade por inovação e visão estratégica de mercado;
• Diferenciais: Conhecimento em Process Mining, RPA, WFO (Workforce Optimization), Lean, Six Sigma e Melhoria Contínua.Requisitos e qualificaçõesInformações adicionais🚀 Por que a Neohype?Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.💬 Interessado(a)?Envie seu perfil e venha construir o futuro com a gente.👉#NeoHype#AnáliseDeProcessos#BPO#InovaçãoNa Neohype, acreditamos que a inovação nasce da diversidade. Todas as nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade ou deficiência (PCD). Valorizamos as diferenças e incentivamos que candidatos de todos os perfis se apliquem.A Neohype reserva-se o direito de alterar os requisitos, etapas do processo ou encerrar a vaga conforme as necessidades estratégicas do negócio, sem aviso prévio.