Analista de Monitoração e Automação de Redes

Atuar como o arquiteto do ecossistema de telemetria e resposta a

incidentes. Sua missão é construir a inteligência por trás do NOC. Ele é o

responsável por desenhar a arquitetura do Zabbix/Grafana, realizar a correlação

de eventos complexos (eliminando falsos positivos) e desenvolver automações

(via scripts e APIs) que integrem os alarmes da rede diretamente ao sistema de

chamados (ITSM) e aos canais de comunicação (WhatsApp/Telegram), garantindo que

a equipe operacional trabalhe apenas com incidentes reais e acionáveis.

Responsabilidades e atribuições

Engenharia de

Monitoração: Desenvolver e customizar

templates no Zabbix utilizando LLD (Low-Level Discovery), macros de usuário,

scripts externos e expressões regulares para monitorar OLTs, roteadores de

borda BGP e switches de agregação de múltiplos fabricantes (Huawei, Cisco,

Datacom, etc.).Correlação de

Eventos (Inteligência de Alarmes): Aplicar a

prática ITIL de Gestão de Eventos criando dependências lógicas de Triggers.

(Exemplo: Se um POP perde energia e a OLT cai, o sistema deve suprimir os

alarmes individuais de várias ONUs e gerar apenas um Alarme Crítico de Causa

Raiz).Integração

ITSM e NMS: Desenvolver e manter a

integração via API (REST/JSON) entre o sistema de monitoramento e o sistema de

chamados. Garantir a abertura automática de tickets enriquecidos com logs e o

fechamento automático (auto-resolve) quando a falha for normalizada.Automação de

Escalonamento (Notificações): Programar

Webhooks e integrações com APIs de mensageria para disparar alertas críticos,

boletins de massiva e relatórios de turnos diretamente em grupos de WhatsApp

corporativos ou Telegram, segmentados por nível de severidade e equipe de

plantão.Tuning e

Erradicação de Falsos Positivos: Auditar

semanalmente a base de alarmes não reconhecidos, calibrando os gatilhos (Thresholds)

de CPU, memória, latência e saturação de link, garantindo que o NOC Júnior não

sofra de "cegueira de alarmes".Dashboards Executivos e Capacity

Planning: Construir painéis dinâmicos no Grafana cruzando dados técnicos e

de negócio para a Diretoria, focados em Uptime (MTBF), uso de capacidade de

PTTs/Trânsitos e projeções de esgotamento de portas.

Requisitos e qualificações

• Ensino

Superior completo – cursos de preferência: Telecomunicações, Rede de

Computadores, Ciência da Computação e áreas afins.

Conhecimento técnico

em:Especialista

em Zabbix e Grafana: Experiência comprovada na administração de Zabbix em ambientes

de grande porte (Proxies, tuning de banco de dados, arquitetura distribuída).

Certificação ZCP (Zabbix Certified Professional) será um grande diferencial.Programação

e Automação (Scripting): Domínio em Python e/ou Bash/Shell

Script. Conhecimento sólido no consumo e criação de APIs RESTful, manipulação

de JSON (N8N) e Webhooks.Redes

e Telecomunicações: Conhecimento profundo dos protocolos SNMP (v2c e v3), Syslog,

NetFlow/sFlow. Entendimento sólido da arquitetura de Provedores de Internet

(BGP, OSPF, MPLS, GPON).Processos ITIL: Domínio prático do

ciclo de vida de Incidentes e Gestão de Eventos.

Informações adicionaisEscala 5x2 Formato: Híbrido