Analista de Operações Financeiras Sênior - Conta Digital

Sobre a área:O Backoffice Financeiro é o pilar que sustenta a operação de Cartão de Crédito e Conta Digital do Porto Bank. Atuamos na transformação de processos complexos em fluxos ágeis, seguros e escaláveis. Nosso foco é garantir total confiabilidade técnica e operacional, assegurando que a experiência de nossos clientes, corretores e parceiros seja fluida, inovadora e eficiente.Buscamos um(a) Analista de Operações Financeiras Sênior de Alta Performance para integrar o tático do nosso Backoffice de Cartão de Crédito e Conta Corrente no Porto Bank. Esta não é uma vaga operacional comum. Procuramos um profissional com visão sistêmica, senso de dono e autonomia, capaz de conectar a estratégia do negócio à rotina operacional. Você será responsável por garantir a cadência da operação, blindar nossos controles, atuar como ponto focal de N2/complexidades bancárias e impulsionar a transformação contínua dos nossos processos por meio de automação e eficiência. Se você ama resolver problemas complexos, tem bagagem sólida em bancos comerciais e quer chegar jogando para fazer a diferença, seu lugar é aqui.Sua missão na Porto:Garantir a excelência operacional do Backoffice Financeiro, unindo a precisão dos controles bancários com a busca incessante por automatização, melhoria contínua e encantamento do cliente (N2).Responsabilidades e atribuiçõesGestão e Cadência Operacional: Acompanhar e influenciar o ritmo das filas operacionais, garantindo o cumprimento rigoroso de SLAs, KPIs de qualidade e resolutividade no atendimento de 2 Nível (N2).Visão Estratégica & Apresentações Gerenciais: Traduzir dados operacionais em insights estratégicos. Construir e apresentar relatórios e decks executivos para a coordenação e gerência.Governança e Controles Internos: Estruturar, revisar e manter os controles operacionais e mitigação de riscos das rotinas do Backoffice bancário. Melhoria Contínua e Automação: Mapear gargalos e redesenhar fluxos operacionais, atuando ativamente em projetos de automatização de processos (RPA, ferramentas de workflow, otimização de sistemas, Inteligência Artificial).Autonomia e Solução de Problemas: Atuar como escalonamento técnico para casos complexos, tomando decisões alinhadas à política de riscos e à cultura de confiança da Porto.Alinhamento Tático-Estratégico: Conectar as metas do Porto Bank à execução diária da equipe, apoiando a coordenação no direcionamento e potencialização do time.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.Experiência Sólida: Vivência comprovada em Backoffice de Banco Comercial ou Instituições Financeiras, atuando tanto na sustentação de operações bancárias quanto no atendimento especializado (N2).Domínio de Produtos Financeiros: Conhecimento profundo sobre meios de pagamento, rotinas de Conta Corrente, liquidação, conciliação e fluxos de Cartão de Crédito.Orientação para Dados e Processos: Habilidade avançada no manuseio de dados (Excel/Sheets avançado, SQL é um diferencial) e construção de dashboards/relatórios gerenciais (Power BI ou similares).Perfil Transformador: Experiência prática na implementação de melhorias de processos e projetos de eficiência operacional.Diferenciais que farão você se destacar:Experiência prévia em momentos de migração de core bancário ou implementação de novos sistemas.Conhecimento em metodologias ágeis e mapeamento de processos (5 Porquês, Lean/Six Sigma).Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estend