Analista de Operações Pleno

No Digio, oferecemos um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado ao aprendizado contínuo, onde incentivamos o desenvolvimento profissional e a autonomia das pessoas.Especificamente no time de Controle Financeiro Consignado, atuamos na conciliação dos convênios públicos, garantindo a correta distribuição e atribuição dos recursos financeiros, além de assegurar aderência às normas e políticas vigentes.Essa vaga é para analista de operações pleno atuar no processo de liberação de margem e suporte operacional da conciliação. Responsabilidades e atribuições

Garantir a execução das liberações de margem de contratos e propostas, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs, em conformidade com a regulamentação vigente;

Assegurar o envio, acompanhamento e controle dos insumos necessários para o processamento e a liberação das margens junto aos fornecedores/processadoras (EPS), atuando preventivamente na identificação e resolução de desvios;

Acompanhar e controlar o estoque de pendências críticas da operação, garantindo tratativas tempestivas e mitigando riscos operacionais e financeiros relacionados à não liberação de margens;

Atuar no acompanhamento dos serviços executados pela EPS (Empresa Prestadora de Serviços), monitorando indicadores de desempenho, garantindo aderência aos processos, cumprimento dos níveis de serviço (SLA), qualidade das entregas e implementação de ações corretivas sempre que necessário;

Realizar análises dos processos operacionais a fim de identificar inconsistências, causas raiz e oportunidades de melhoria, propondo ações corretivas e preventivas que contribuam para a redução de reclamações e ocorrências junto aos órgãos reguladores;

Monitorar e gerir indicadores operacionais das atividades sob sua responsabilidade, elaborando relatórios gerenciais e análises que subsidiem a tomada de decisão da liderança;

Atuar no atendimento de chamados e demandas direcionadas ao Suporte Operacional, conduzindo análises aprofundadas, definindo planos de ação e acompanhando sua execução até a conclusão;

Conduzir interações com fornecedores, processadoras de margem e áreas internas, como Tecnologia, Produtos, Financeiro, Jurídico e Operações, para tratamento e resolução de ocorrências operacionais;

Participar ativamente da elaboração de evidências, relatórios, controles e planos de ação relacionados a auditorias internas, externas e demandas de órgãos reguladores;

Identificar oportunidades de automação, simplificação e melhoria contínua dos processos, participando da implementação das iniciativas e do acompanhamento dos resultados alcançados;

Atuar como referência técnica para tratativas operacionais de maior complexidade, apoiando a capacitação dos analistas juniores e contribuindo para a padronização e evolução dos processos;

Garantir aderência às políticas internas, normativos regulatórios, requisitos de compliance e controles de risco aplicáveis às atividades sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;Excel avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, Power Query, Macros e VBA;Experiência com produto de crédito consignado público e processadoras de reserva e liberação de margem;Vivência no acompanhamento de fornecedores e gestão de indicadores operacionais e de desempenho (SLA);Capacidade analítica para identificação de inconsistências, riscos operacionais e oportunidades de melhoria;Organização, planejamento e controle de atividades operacionais críticas;Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação com diferentes níveis hierárquicos e áreas de negócio;Proatividade na identificação de desvios, proposição de soluções e acompanhamento de planos de ação;Facilidade para atuar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares e fornecedores externos;Senso de prioridade, gestão de demandas simultâneas e orientação para resultados;Capacidade de atuar com a