Analista de Operações - Presencial em São Paulo (capital)

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que impulsiona soluções inovadoras e o avanço tecnológico no Brasil? 🌎Se você compartilha desse propósito, confira a nossa oportunidade e venha com a gente: #ComeWithUs #BeAttus!Antes de tudo, um ponto importante:Reconhecida pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para a gestão de processos judiciais e consultivos.O que buscamos?Pessoas que respirem honestidade, excelência, respeito e reconhecimento pelo resultado e que estejam prontas para entregar o seu melhor todos os dias, com ética, inovação e espírito de equipe.Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 Sobre a vaga_ Buscamos um(a) Analista de Operações para atuar presencialmente em uma das nossas maiores operações do setor público. Você será responsável por gerir dados, antecipar riscos, acompanhar compromissos e dar visibilidade para a tomada de decisão. Esta não é uma posição de "atualizar planilha" ou "repassar cobrança". Procuramos alguém analítico, organizado, proativo e orientado à solução, que se familiarize com o desfio de controlar uma operação de alto volume. Essa vaga tem a sua cara? 🙂Responsabilidades e atribuiçõesNessa vaga, você irá... ➡ Organizar e acompanhar demandas, incidentes, problemas recorrentes, entregas, projetos, pendências, escalonamentos e prioridades do cliente.➡ Analisar indicadores, volumes, tendências, atrasos, reincidências e gargalos; construir e manter painéis/dashboards e o farol da operação.➡ Preparar sínteses executivas, análises de impacto, alertas antecipados e recomendações para o gestor.➡ Dar rastreabilidade aos incidentes e problemas recorrentes, separando correção emergencial de solução definitiva e monitorando reincidência.➡ Acompanhar as áreas responsáveis pelas entregas (Suporte, Produto, Engenharia, Infraestrutura, Dados, BI, Projetos, Comercial), garantindo clareza de responsável, prazo, impacto e próximo passo.➡ Apoiar o acompanhamento de faturamento previsto, realizado, pendente e em risco, evidências e marcos contratuais.➡ Produzir relatórios semanais e mensais, preparar pautas e atas, registrar decisões e acompanhar planos de ação até a conclusão.Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! Requisitos e qualificaçõesOs requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: Técnico_➡ Análise de dados e construção de indicadores/KPIs.➡ Domínio de planilhas (Excel/Sheets — fórmulas, tabelas dinâmicas) e de dashboards/BI.➡ Utilização de ferramentas automatizadas e de Inteligência Artificial para otimizar processos.➡ Organização de processos e gestão de demandas.➡ Noções de gestão de incidentes (registro, impacto, recuperação, causa raiz).➡ Noções de gestão de projetos (cronograma, marcos, dependências, riscos).➡ Análise financeira básica (acompanhamento de faturamento e pendências).➡ Elaboração de relatórios executivos, documentação e rastreabilidade.Comportamental_➡ Organização, disciplina e forte senso de prioridade (separar urgente de importante).➡ Comunicação clara e objetiva (escrita e oral).➡ Capacidade analítica e visão sistêmica — diferenciar fato, hipótese e opinião.➡ Proatividade, atenção aos detalhes e cobrança respeitosa.➡ Equilíbrio sob pressão e responsabilidade sobre compromissos assumidos.➡ Postura colaborativa e foco no cliente.É um grande diferencial se você tem..➡ Experiência prévia em operações, service desk/suporte, PMO ou central de atendimento de alto volume.➡ Vivência com ferramentas de service desk/ticketing (ex.: Zendesk) e de gestão de tarefas/issues (ex.: YouTrack, Jira).➡ Conhecimento em Kibana, Postman, Camunda, SoapUI ou ferramentas equivalentes de análise/integração.➡ Familiaridade com BI (Power BI, Looker, Metabase ou similar).➡ Experiência com setor público, procuradorias ou tribunais e noções de fases processuais.Se identifi