ANALISTA DE PLANEJAMENTO III (COBRANÇA)

Somos o Grupo Energisa!Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!Responsabilidades e atribuiçõesDimensionar equipes e planejar a capacidade operacional.Elaborar e acompanhar planejamento de curto, médio e longo prazo.Gerenciar quadro de pessoal e impactos operacionais.Controlar ocupação das posições de atendimento (PAs).Gerir discadores, mailings e estratégias de acionamento.Monitorar indicadores de performance e produtividade.Desenvolver análises para ganho de eficiência operacional.Elaborar relatórios e apresentações gerenciais.Apoiar auditorias e estudos de viabilidade.Participar de reuniões com clientes internos e externos.Reportar resultados, riscos e planos de ação à liderança.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em áreas correlatas.Excel avançado, Power BI e ferramentas de WFM.Experiência em planejamento operacional e dimensionamento de equipes.Vivência em operações de cobrança, vendas ou atendimento de alta volumetria.Conhecimento em discadores, mailings e estratégias de acionamento.Experiência na análise de indicadores operacionais e de produtividade.Informações adicionaisAs PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros meses com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Wellhub (Gympass) que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:
• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.