Analista de Políticas de Cobrança Sênior

Responsável pelo desenvolvimento, análise e aprimoramento das políticas e estratégias de cobrança, garantindo a eficiência no processo de recuperação, redução da inadimplência e redução no cancelamento por inadimplência. Atuará de forma estratégica propondo melhorias no processo e de acompanhamento de resultados.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e analisar indicadores de performance como recuperação, taxa de sucesso por canal, aging da carteira, meio de pagamento e cancelamento;Transformar dados em insights para otimizar resultados e apoiar decisões estratégicas;Identificar oportunidades de automação e melhorias nos processos de cobrança;Trabalhar com áreas de tecnologia e dados para viabilizar soluções de cobrança mais eficientes e escaláveis;Participar de projetos de transformação digital, mudanças regulatórias ou expansão de produtos que impactem as regras e estratégias de cobrança;Atuar em sinergia com áreas de Produto, Contas a Receber, Contabilidade, Atendimento e Tecnologia, garantindo alinhamento nas políticas e eficácia na jornada de cobrança;Planejar, executar e monitorar testes A/B para comparar diferentes abordagens de cobrança, incluindo canais de contato (telefone, SMS, WhatsApp, e-mail, carta), linguagem de comunicação, timing e frequência de acionamento;Avaliar os impactos dessas variáveis sobre a taxa de recuperação, engajamento do cliente e custo por contato, promovendo uma cultura de experimentação orientada por dados.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo nas áreas de Administração, Economia, Contabilidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência com Microsoft Office Avançado, SQL, Power BI e Python e processos de cobrança;Domínio em análise de dados aplicada à cobrança, experiência com ferramentas de BI;Proatividade e perfil estratégico/analítico para tomada de decisões.Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Av. Rio Branco, 1489 - Campos Elíseos, São Paulo - SP, 01205-001;Modelo de Trabalho: 4x1 - 4 dias presenciais e 1 dia remoto.