Analista de Procesos

Lo que buscamos

Buscamos a alguien con una sólida mirada de procesos, capaz de entrevistar a usuarios de distintas áreas, mapear flujos de trabajo, identificar cuellos de botella y proponer oportunidades de estandarización y automatización. Valoramos especialmente la formación en Ingeniería Industrial o carreras afines, la experiencia en proyectos de software y el conocimiento de procesos de Recursos Humanos.

Requisitos principales

Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

3+ años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Procesos o en roles similares.

2+ años de experiencia en proyectos de software o transformación digital, participando en etapas de Discovery, levantamiento de procesos o análisis de requerimientos.

Experiencia comprobada levantando y documentando procesos directamente con usuarios de negocio mediante entrevistas y talleres.

Dominio del modelado de procesos con notación BPMN y herramientas como Bizagi, Lucidchart, Miro o draw.io.

Experiencia en la elaboración de requerimientos funcionales y no funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación.

Conocimiento de metodologías de mejora de procesos, como Lean, y técnicas de análisis de causa raíz.

Manejo avanzado de Excel o Google Sheets para el análisis, organización y consolidación de información.

Competencias adicionales

Escucha activa: comprende las necesidades de los usuarios, incluso cuando no están claramente definidas, y profundiza para identificar los requerimientos reales.

Pensamiento analítico: descompone problemas complejos, identifica patrones y encuentra las causas detrás de los síntomas.

Pensamiento sistémico: comprende cómo los procesos se relacionan entre sí y cómo los cambios en un área pueden impactar al resto de la organización.

Comunicación clara: traduce hallazgos y necesidades de negocio en información comprensible tanto para perfiles funcionales como técnicos.

Facilitación: conduce talleres con distintos participantes, mantiene el foco de las conversaciones y promueve la generación de acuerdos.

Autonomía: organiza su trabajo, gestiona sus prioridades y avanza con independencia, manteniendo informados a los stakeholders relevantes.

Orientación a resultados: prioriza los entregables de mayor valor y cumple los plazos y objetivos establecidos para el Discovery.

Gestión de stakeholders: alinea expectativas, gestiona diferentes puntos de vista y comunica oportunamente los riesgos o impedimentos.

Curiosidad: cuestiona los procesos existentes, busca entender el propósito detrás de cada actividad y propone alternativas de mejora.

Adaptabilidad: se ajusta a cambios de prioridades, disponibilidad o alcance sin perder de vista los objetivos del proyecto.

Responsabilidades

Planificar y conducir entrevistas y talleres de levantamiento con usuarios clave y líderes de distintas áreas para comprender las necesidades del negocio.

Mapear los procesos actuales (As-Is) de punta a punta, incluyendo selección, seguimiento de candidatos, gestión comercial, contabilidad y operaciones.

Identificar cuellos de botella, reprocesos, riesgos y oportunidades de mejora o automatización, considerando las particularidades operativas de las distintas áreas y razones sociales.

Diseñar una estructura de procedimientos operativos estándar y proponer criterios de estandarización para mejorar la eficiencia y consistencia de los procesos.

Inventariar los sistemas, herramientas y fuentes de datos existentes, en coordinación con los perfiles técnicos involucrados en el proyecto.

Traducir los hallazgos del Discovery en requerimientos funcionales y no funcionales, priorizados y trazables a los procesos identificados.

Elaborar y presentar los entregables del Discovery, incluyendo mapas de procesos, matrices de hallazgos, requerimientos funcionales y recomendaciones para las siguientes etapas del proyecto.

Planificar y gestionar la agenda de levantamiento, coordinar la disponibilidad de los par