Analista de Processos Jr

Venha ser um Scaler! 💚🚀Quem somos?A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade para atender às crescentes demandas por computação em nuvem, inteligência artificial e armazenamento de dados.O que é importante para nós?Nosso compromisso vai além da infraestrutura – trabalhamos para criar impacto positivo nas comunidades onde atuamos e para impulsionar um futuro digital mais eficiente e responsável. Somos reconhecidos por operar de forma 100% sustentável e carbono neutro desde nossa fundação, utilizando exclusivamente energia renovável certificada.Nossos ValoresObsessão pelo ClienteInspirar nossos clientes a repensar o futuro.Conhecemos profundamente seus negócios e necessidades. Temos senso de urgência, antecipamos impactos e os colocamos no centro da decisão, assim solucionamos seus problemas e superamos suas expectativas.Vigor EmpreendedorCrescer e expandir com responsabilidade.Somos adaptáveis e ágeis. Focados em garantir o melhor para a Scala, flexibilizamos e assumimos riscos sem medo de mudar de rota, para sempre entregar mais.Dedicação HiperescalávelExecutar com disciplina, excelência e velocidade incomparáveis.Somos consistentes, responsáveis do início ao fim e evoluímos sempre. Cumprimos prazos, identificamos a causa raiz e minimizamos a complexidade, conectamos áreas e fazemos a melhoria contínua.Lealdade AbsolutaEngajar-se de corpo e alma, com ética e transparência, fiéis ao nosso propósito.Nosso compromisso é inabalável, somos empáticos, colaborativos, compartilhamos informações e não fugimos de conversas difíceis para que a Scala alcance seus objetivos.Nós temos sede de futuro!Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e comprometido com a sustentabilidade, vem para a Scala e faça parte do futuro da infraestrutura digital! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesDesenhar fluxos, estabelecer políticas e indicadores de performance e qualidade, escrever procedimentos e produzir documentações auxiliares para facilitar a condução dos processos;Melhorar a eficiência e qualidade por meio da otimização de recursos, redução de desperdícios, revisão e implementação de processos e/ou procedimentos operacionais;Conduzir projetos de governança de TI, reuniões com clientes, diretoria e steakholders;Elaborar e aplicar treinamentos de processos novos ou modificados junto às equipes;Auxiliar na implementação da cultura de gestão da qualidade e governança de processos.Requisitos e qualificaçõesPré-requisitos EssenciaisEnsino superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Conhecimento e experiência com ferramentas de automação e gestão de processos, especialmente: ServiceNow; Flow Designer; Power Automate; Power Apps;Conhecimentos em ITIL V3 e/ou ITIL 4;Conhecimentos em metodologias ágeis, especialmente Scrum;Conhecimentos em BPMN, arquitetura e modelagem de processos;Experiência com ferramentas de desenho e documentação de processos, como Bizagi ou similares;Capacidade de interpretar processos de negócio e traduzi-los em requisitos funcionais e soluções automatizadasDiferenciaisInglês e/ou espanhol em nível intermediário;Certificação ITIL;Conhecimentos em linguagens de programação e scripting, como JavaScript, Python, Java ou similares;Conhecimentos básicos sobre APIs REST/RESTful, integrações entre sistemas e consumo de serviços web;Experiência ou participação em projetos de implantação, evolução ou integração de sistemas;Conhecimentos em OKRs, KPIs e construção/acompanhamento de indicadores de desempenho;Conhecimentos em melhoria contínua, gestão da qualidade ou metodologias de otimização de processos;Experiência com projetos envolvendo ServiceNow, automação de workflows e tra