ANALISTA DE REDES I

Somos o Grupo Energisa!

Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.

Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!

Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!Responsabilidades e atribuições

Atender e acompanhar chamados de incidentes e requisições relacionados a redes, conectividade e telecomunicações, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos.Realizar diagnósticos, troubleshooting e resolução de problemas em ambientes LAN, WAN, Wi-Fi e serviços de conectividade.Executar configurações, alterações e manutenções em switches, roteadores, access points e demais equipamentos de rede, conforme procedimentos estabelecidos.Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos serviços, identificando falhas e atuando preventivamente.Prestar atendimento técnico aos usuários com cordialidade, clareza e agilidade, mantendo-os informados sobre o andamento das solicitações.Apoiar instalações, ativações, substituições e atualizações de equipamentos e serviços de telecomunicações.Acompanhar fornecedores e operadoras na resolução de incidentes e execução de atividades técnicas.Realizar testes de conectividade e apoiar implantações e mudanças em ambiente produtivo.Registrar adequadamente os atendimentos, documentar soluções e manter procedimentos técnicos atualizados.Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e processos operacionais, contribuindo para a eficiência da equipe.Requisitos e qualificações

Formação superior completa ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Conhecimentos em redes TCP/IP, Switching, Routing, VLANs, DHCP, DNS e Wi-Fi.Vivência em suporte técnico, infraestrutura de TI ou operação de redes.Conhecimentos básicos em configuração e diagnóstico de equipamentos de rede.Familiaridade com ferramentas de monitoramento, como Zabbix ou similares.Noções de ITIL, gestão de incidentes e atendimento de chamados.Boa comunicação verbal e escrita, organização e facilidade de relacionamento interpessoal.Capacidade de trabalhar em equipe, seguir procedimentos e priorizar atendimentos.DiferenciaisCertificação Cisco CCNA ou equivalente.Conhecimento em equipamentos Cisco, Aruba, Huawei, Juniper, Fortinet ou similares.Vivência com infraestrutura de Data Center e serviços de telecomunicações.Conhecimento em automação de atividades operacionais e ferramentas de Inteligência Artificial.Experiência com instalação, configuração ou substituição de equipamentos de rede.Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.Informações adicionaisAs PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tra