Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno

Olá, nós somos a Jazz! Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta.Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de Relacionamento com o Cliente (Farmer) para nosso time.Responsabilidades e atribuições Atuar na gestão e desenvolvimento da nossa carteira de parceiros, com foco em crescimento de vendas, ativação de lojas, aumento de produtividade e fortalecimento do relacionamento comercial.A posição será responsável por garantir que os parceiros já integrados à operação tenham uma boa execução no dia a dia, identificando oportunidades de crescimento, corrigindo desvios de performance e construindo planos de ação junto aos principais stakeholders das contas.Procuramos uma pessoa com forte perfil comercial, capacidade analítica, senso de urgência e habilidade para transformar relacionamento em resultado.Gerenciar uma carteira de parceiros e contas comerciais;Desenvolver relacionamento com proprietários, gestores, gerentes e equipes de vendas dos parceiros;Acompanhar os principais indicadores da carteira, como vendas, lojas ativas, simulações, aprovações, conversão e ticket médio;Identificar oportunidades de crescimento por parceiro, região e loja;Construir e executar planos de ação para parceiros com performance abaixo do potencial;Atuar na ativação e reativação de lojas com baixo volume ou sem vendas;Aumentar a penetração da solução dentro dos parceiros existentes;Trabalhar a conversão de clientes aprovados em vendas efetivas;Realizar reuniões periódicas de performance com os parceiros;Realizar visitas presenciais às lojas e acompanhar a execução no PDV;Apoiar treinamentos e ações de engajamento das equipes comerciais dos parceiros;Desenvolver campanhas e iniciativas para acelerar vendas;Identificar problemas operacionais, comerciais ou de jornada e atuar com as áreas internas para solucioná-los;Acompanhar metas, forecast e evolução da carteira;Garantir atualização das informações e oportunidades no CRM;Compartilhar informações de mercado, concorrência e oportunidades identificadas junto aos parceiros.Principais indicadores da posiçãoVolume de vendas;Crescimento da carteira;Número e percentual de lojas ativas;Simulações e aprovações;Conversão de aprovados em contratos;Ticket médio;Frequência de vendas por loja;Recuperação de lojas inativas;Atingimento das metas dos parceiros sob sua responsabilidade.Perfil que buscamosForte orientação para resultados;Perfil comercial e capacidade de negociação;Excelente relacionamento interpessoal;Capacidade de analisar indicadores e transformar dados em ações comerciais;Organização e disciplina para gestão de carteira;Proatividade e senso de urgência;Capacidade de trabalhar com diferentes perfis de parceiros;Boa comunicação e capacidade de influência;Perfil mão na massa, com disposição para acompanhar a operação de perto.

Requisitos e qualificaçõesRequisitosExperiência prévia em vendas B2B, gestão de contas, Key Account, Farmer ou desenvolvimento comercial;Experiência com acompanhamento de metas e indicadores comerciais;Conhecimento de Excel ou Google Sheets;Disponibilidade para visitas e viagens;Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.DiferenciaisExperiência nos segmentos de telecomunicações, varejo, serviços financeiros, fintechs ou meios de pagamento;Experiência com redes de varejo e gestão de múltiplos pontos de venda;Conhecimento de CRM, especialmente HubSpot;Experiência com análise de funil comercial;Experiência com campanhas de incentivo e ações de trade marketing.Perfil idealMais do que um gestor de relacionamento, buscamos alguém que tenha senso de dono sobre a carteira.O Executivo Farmer deve conhecer os