Analista de Relacionamento de Pós Vendas Júnior - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Na Dexco, diversidade é um valor e faz parte da nossa cultura. Estamos empenhados em sermos cada vez mais uma empresa inclusiva e de alta performance, onde as pessoas possam ser quem são em um ambiente seguro. Esta vaga, portanto, é EXCLUSIVA para pessoas com deficiência reforçando nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão.Buscamos uma(um) Analista de Relacionamento de Pós-Vendas Júnior para a unidade de negócio Corporativo - Jundiaí.Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.coResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos consumidores canal varejo, lojas franqueadas, Conceito e ecommerce através de telefone, e-mail e WhatsApp;Atuar na gestão da carteira de pedidos, tratativa de ocorrências de consumidores, acompanhamento e processos de pós-vendas;Realizar a interface com logística, comercial, financeiro, fornecedores e operações para garantir a solução das demandas;Garantir retorno ágil e acompanhamento até a finalização das demandas;Analisar e resolver tratativas através de negociações financeiras com consumidores, geração de cupons e vale compra;Monitorar prazos e níveis de serviço estabelecidos;Analisar causas de reclamações e propor ações corretivas;Acompanhar indicadores da área e nível de satisfação;Garantir a atualização e integridade das informações em sistema;Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas;Pacote Office;Excel intermediário;Atendimento e relacionamento com clientes;Indicadores de desempenho;Sistemas CRM.Informações adicionaisAlinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: 🩺 Saúde e Bem-estarAssistência médica para você e seus dependentes;Assistência odontológica para você e seus dependentes;Seguro de vida;Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social; 💛 FamíliaGestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;📍 Alimentação e TransporteVale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);💰 FinanceiroParticipação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;🤝 Desenvolvimento e ParceriasUniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos;Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros;Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;🎁 Outros benefíciosCartão de Natal. Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.