Analista de SAC

Venha ser um Team Schein Member! 🚀Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.💬 E aí, sentiu vontade de ser um TSM?Conheça abaixo nossa oportunidade:Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente nos canais disponíveis (telefone e/ou whatsapp), compreendendo sua necessidade e garantindo uma condução ágil, empática e resolutiva;Atuar no acompanhamento dos pedidos e protocolos, assegurando a tratativa até a conclusão, com retorno claro e dentro do prazo ao cliente;Analisar o contexto da situação do cliente, buscando a melhor solução de forma assertiva e eficiente;Reduzir reincidências e retrabalhos e garantindo maior resolutividade no primeiro contato;Manter registros claros e completos dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade das tratativas;Atuar de forma colaborativa com áreas, quando necessário, para resolução de demandas;Zelar pela qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Diferencial: Vivência com atendimento remoto.Informações adicionaisSetor: SACModelo de trabalho: PresencialOportunidade disponível para unidade: Blumenau/SCHorário: segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 13:00Aqui, as pessoas estão em primeiro lugar 💙Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você:🌿 Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugarPlano de Saúde (Unimed)Plano Odontológico (Bradesco Dental)Convênio farmáciaZenklub: apoio emocional e sessões com especialistasSeguro de VidaGympass (Wellhub)Ginástica laboral 💰 Reconhecimento que recompensa resultadosParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)🍽️ Alimentação equilibrada, do seu jeitoVale refeição/alimentaçãoCafé da tarde para recarregar as energias💛 Incentivos parentaisSomos uma Empresa CidadãLicença-maternidade estendida (180 dias)Licença-paternidade estendida (20 dias)Manutenção do VA/VR durante todo o período de licençaEstabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidadeAuxílio-creche🏠 Mais conforto no seu dia a diaVale transporteEspaço climatizado para descansoEstacionamento próprio e gratuito🎉 Momentos que merecem ser celebradosHSB Talks: nosso happy hour mensal na empresaDay off no mês do seu aniversárioCesta de bebê para novas mamães e papaisKit escolar para filhos de colaboradores em idade escolarCartão-presente de Natal🛍️ Vantagens exclusivas50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas📚 Aprendizado que transformaPlataforma de Educação Corporativa✨ E claro, um ambiente encantador!Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.Oportunidade para candidatos externos.