Analista de SAT

A BRN Construtora é a empresa que mais cresce no setor da construção civil no Brasil. Com sede em Araras (SP) e atuação em mais de 47 cidades do interior paulista, temos mais de 15 anos de trajetória, mais de 8 mil lares entregues e um propósito claro: construir sonhos e transformar vidas.Somos certificados como um Great Place to Work (GPTW), o que reforça nosso compromisso com um ambiente de trabalho respeitoso, acolhedor e cheio de oportunidades. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento e celebramos conquistas em equipe.Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente, em um ambiente dinâmico, inovador e com propósito.Se você busca uma empresa sólida, com forte crescimento e que investe no seu futuro, cadastre seu currículo nesta vaga.Venha construir o futuro com a BRN!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente no período de vistorias que antecedem a entrega das chaves;Acompanhar e conferir se o imóvel está apto para vistoria e entrega de chaves;Realizar agendamento de vistorias das unidades, orientando o cliente;Acompanhar e controlar as vistorias;Realizar reuniões com equipes das Obras para acompanhamento das vistorias e entrega das unidades;Identificar, registrar e acompanhar pendências e não conformidades encontradas durante as vistorias;Elaborar relatórios e controles de vistoria;Conferir a conclusão dos serviços e validar as pendências antes da entrega;Manter contato com clientes para alinhamento de prazos e resolução de pendências;Realizar Pesquisa de Satisfação com o Cliente;Acompanhar e analisar resultados de Indicadores de Vistorias e Entregas de chaves bem como Pesquisa de Satisfação (NPS), propondo planos de ação para melhoria da experiência do cliente;Organização da documentação necessária para a entrega das unidades;Acompanhar a carteira de clientes e os prazos de cada empreendimento.Fazer contatos ativos para evitar atrasos e manter o cliente informado.Tratar situações de insatisfação, atrasos ou dificuldades durante o processo.Acompanhar e conduzir o processo de entrega das chaves;Alimentar sistemas e controles internos com informações sobre vistorias, pendências e entregas;Interagir com as equipes de Obras, Engenharia, Qualidade, Incorporadora e Atendimento ao Cliente;Contribuir para a identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos de entrega;Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência com entrega de chaves, atendimento pós-obras e relacionamento com o cliente; Conhecimento básico a intermediário em comunicação, procedimentos e normas da área;Buscamos uma pessoa organizada, proativa, detalhista e comunicativa, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente e saiba atuar com clientes de forma cordial e profissional.É importante ter senso de urgência, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas, mantendo o controle das pendências até sua efetiva conclusão.Será considerado diferencial experiência no segmento da construção civil ou mercado imobiliário.Informações adicionais🍼 Kit Maternidade/ Paternidade🩺 Plano de saúde💰 Bônus (final do resultado)🔖 Descontos com parceiros BRN🍽️ Vale alimentação