Analista de Saúde Externo SR | Humânia | São Paulo

Humânia - uma empresa Viveo.Cuidar de cada vida, simples assim!A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.Saiba mais em:https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/Responsabilidades e atribuições

Avaliação de casos: Avaliar as necessidades de saúde e sociais dos pacientes e desenvolver planos de cuidado personalizados;Coordenação de serviços: Coordenar serviços de saúde, incluindo a gestão de medicamentos, tratamentos e procedimentos; Acompanhamento e monitoramento: Acompanhar e monitorar o progresso dos pacientes e fazer ajustes nos planos de cuidado conforme necessário;Comunicação com stakeholders: Comunicar-se com stakeholders, incluindo pacientes, famílias, profissionais de saúde e outros prestadores de serviços;Gestão de recursos: Gerenciar recursos, incluindo orçamento, pessoal e equipamentos, para garantir que os pacientes recebam os cuidados e serviços necessários;Coletar o relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado, reportando posteriormente ao setor de farmacovigilância e qualidade das indústrias farmacêuticas nos prazos previstos;Utilização das ferramentas, e-mail, chat, whatsapp, telefone, entre outras;Agendar o atendimento de acordo com o canal escolhido pelo paciente (telefone ou WEB) seguindo o procedimento de cada projeto;Acompanhamento de SLA: das análises das amostras e comunicar a supervisão qualquer divergência do previsto para tratativa;Realizar atividades administrativas de média a alta complexidade, considerando atividades administrativas e ligações;Ponto focal para demandas de assistentes frente a operação, com participação em tomada de decisões operacionais;Auxiliar a gestão do programa quanto a treinamentos do time;Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa;Viagens em território nacional para fins de treinamento, divulgação do produto/patologia/PSP, auxílio e orientação quanto a administração de medicamento do PSP para pacientes/cuidadores/profissionais de saúde, orientação/auxílio de pacientes/cuidadores/profissionais de saúde quanto a coleta de material biológico para realização de exames;Criação de materiais de apoio;Ministrar treinamentos sobre temas relacionados ao programa a pacientes e profissionais da área da saúde, objetivando educar sobre patologias e uso correto das medicações;Participar de eventos quando convidado pela equipe, apresentando os serviços de instrução previstos nos programas;Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa;Realizar o atendimento aos pacientes tanto de forma remota quanto presencial, observando o script de atendimento, solicitando prescrição médica, entregando material e kits educativos, instruindo quanto a aplicação e dosagens de medicamentos, objetivando o sucesso do tratamento prescrito pelo médico.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Enfermagem;Conhecimento no pacote Office;Vivência em Programas de Suporte