Analista de Segmentação de Clientes Sênior

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora. Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento. Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes. Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias. Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições

Construir

análises avançadas sobre comportamento, perfil e evolução da base de

clientes, transformando dados em insights estratégicos para o negócio.

Desenvolver

e evoluir modelos de segmentação utilizando dados transacionais,

financeiros, comportamentais e cadastrais.

Estruturar

dashboards, painéis executivos e frameworks analíticos para acompanhamento

da performance da base de clientes e dos segmentos.

Criar

matrizes, estudos e análises que identifiquem oportunidades de

crescimento, retenção, monetização e aumento de relacionamento com

clientes.

Definir,

monitorar e evoluir indicadores estratégicos de clientes e produtos, como

CAC, LTV, Churn, Retenção, Receita Média, Rentabilidade, Share of Wallet e

Valor Gerado por Segmento.

Realizar

análises exploratórias, diagnósticas e preditivas para identificação de

tendências, padrões de comportamento e oportunidades de negócio.

Desenvolver

estudos de ciclo de vida do cliente, migração entre segmentos, evolução da carteira e retenção.

Produzir

análises de rentabilidade e potencial econômico dos segmentos para apoiar

decisões estratégicas.

Ser

referência em inteligência de clientes, estruturando hipóteses, análises e

recomendações orientadas por dados.

Garantir

consistência metodológica na construção e evolução dos segmentos,

indicadores e critérios analíticos utilizados pela organização.

Influenciar

decisões executivas por meio da geração de insights quantitativos e

recomendações baseadas em evidências.

Atuar

de forma transversal com áreas de Dados, Produtos, Comercial, Planejamento

e Tecnologia, promovendo uma cultura de tomada de decisão baseada em

dados.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações

Formação

superior em Estatística, Matemática, Economia, Engenharia, Ciência de

Dados, Administração ou áreas correlatas.

Experiência

sólida em Analytics, Business Intelligence, Inteligência de Clientes,

Inteligência Comercial, Planejamento Estratégico ou áreas afins.

Forte

capacidade analítica e experiência na interpretação de grandes volumes de

dados.

Vivência

na construção de segmentações de clientes, análises comportamentais,

clusterizações e estudos de cohort.

Experiência

na definição e acompanhamento de métricas como CAC, LTV, Churn, Retenção,

Rentabilidade e Lifetime Value.

Conhecimento

avançado em SQL para extração