Analista de Sinistros PL

Título: Analista de Sinistros Pleno

Localidade: Barueri (Alphaville) | Modelo híbrido

Como Analista de Sinistros PL na Assurant você irá desempenhar um papel importante na eficiência da operação de sinistros, conectando análise, conhecimento técnico e gestão de parceiros. No dia a dia, você terá contato próximo com prestadores e assistências técnicas, acompanhará indicadores e backlog e contribuirá para identificar oportunidades de melhoria em custos, reparos e qualidade dos serviços.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar a demanda diária e o backlog de sinistros, identificando atrasos e atuando junto aos prestadores para garantir o andamento dos processos.
• Gerenciar e acompanhar prestadores de serviços e assistências técnicas, orientando sobre procedimentos, prazos e padrões da operação.
• Analisar processos de sinistros, documentação, condições de cobertura, orçamentos e informações necessárias para a adequada condução dos casos.
• Monitorar custos, prazos e indicadores da operação, contribuindo para o cumprimento do orçamento de sinistros.
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria em reparos, rede de prestadores e eficiência operacional, propondo ações em conjunto com a liderança.
• Preparar e atualizar relatórios e controles da área para apoiar análises e tomada de decisão.
• Atuar de forma colaborativa com outros analistas e áreas internas, compartilhando conhecimento e apoiando demandas da operação.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Engenharia ou formação técnica voltada para  a manutenção e serviços técnicos.
• Experiência prévia em sinistros, pós-venda, assistência técnica, manutenção ou gestão de prestadores de serviços.
• Conhecimento de processos de sinistros e/ou seguros, com capacidade para compreender fluxos de reparo e atendimento.
• Conhecimento técnico relacionado a manutenção, eletrônica, informática, mecânica ou áreas similares, adquirido por experiência profissional, curso técnico ou formação acadêmica.
• Excel em nível intermediário, incluindo uso de planilhas, bases de dados e tabelas dinâmicas.
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Alphaville, atualmente com presença no escritório duas vezes por semana.
• Experiência com seguros de automóveis, bens, garantia estendida ou operações relacionadas a produtos reparáveis (diferencial).
• Vivência com assistência técnica, linha branca, eletrônicos, celulares, televisores, equipamentos médicos ou industriais e outros ambientes de pós-venda técnico (diferencial).
• Conhecimento de PowerPoint e familiaridade com ferramentas de produtividade como Copilot.

Benefícios

• Local de trabalho: Barueri (Alphaville).
• Trabalho híbrido 3x2 (2 vezes por semana presencial no escritório).
• Auxílio Home Office.
• Assistência Médica SulAmérica.
• Assistência Odontológica Care Plus.
• Seguro de Vida.
• Previdência Privada.
• Vale-refeição e vale-alimentação.
• 13ª cesta alimentação.
• Vale-transporte / fretado.
• Auxílio-creche / babá.
• Convênio academia – TotalPass.
• Programa de apoio ao colaborador.
• Empréstimo consignado.
• Day off de aniversário.
• Short Friday no verão.

Sobre a Assurant

A Assurant, Inc. (NYSE: AIZ) é uma empresa líder global em produtos e serviços empresariais que apoiam e protegem a vida conectada das pessoas. Presente em 21 países e integrante da Fortune 500, a Assurant trabalha em parceria com grandes marcas para desenvolver soluções em dispositivos móveis, garantia estendida, proteção de veículos, seguro prestamista e outros produtos, oferecendo experiências diferenciadas aos clientes.

Declaração de Igualdade de Oportunidades

A Assurant é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e não utiliza nem considera raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, deficiência, condição de veterano, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica protegida pela legislação federal, estadual ou local em suas decisões de emp